Setările dumneavoastră sunt aceleași peste tot
Asistentul de configurare și celelalte pagini afișează și modifică aceleași setări. Dacă modificați una oriunde, fiecare pagină afișează noua valoare.
Unde îl găsiți
Acasă › Asistent de configurare, Voci IA și Agenți IA › Toți agenții
Deschideți acest ecranEtape
- Deschideți Acasă › Asistent de configurare. Pasul 1 setează linia telefonică: numărul, programul de lucru și limba apelurilor. Pasul 2 setează vocea agentului.
- Pasul 3 editează promptul agentului AI care răspunde la linia aleasă. Pasul 4 setează baza de cunoștințe din care răspunde linia, pasul 5 către cine se transferă apelurile și regulile de apel, iar pasul 7 pornește agentul AI.
- În Voci IA sau pe pagina unui agent, fiecare setare își arată valoarea și de unde provine: Setat pentru această linie, Alegerea contului dumneavoastră, Alegerea dumneavoastră sau Setat la agentul AI.
- Apăsați linkul de lângă o setare, de exemplu Setat la pasul 2 al asistentului de configurare, pentru a deschide pasul care o modifică. O modificare făcută pe oricare dintre aceste pagini apare și în asistent.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Vocea apelului | Vocea pe care o aud apelanții. Vocea proprie a liniei are prioritate; o linie fără voce proprie folosește vocea contului dumneavoastră. | — |
| Vocea pe care o auziți în aplicație | Vocea pe care o auziți în testele și previzualizările din aplicație: cea pe care ați ales-o. | — |
| Limba apelului | O singură setare comună pentru o linie și agentul AI care îi răspunde. Dacă o modificați la linie sau la agent, se schimbă amândouă. | — |
Depanare
O linie vorbește cu altă voce decât cea aleasă de mine.
Linia respectivă are propria voce (Setat pentru această linie). Modificați-o la Voce per linie telefonică, pe pagina Voci IA.
„Această voce nu poate fi redată aici acum.”
Vocea nu poate fi redată pe această pagină în acest moment. Încercați mai târziu sau alegeți altă voce pentru a o asculta aici.
Sfaturi
- O voce aleasă în asistentul de configurare, în Voci IA sau pe pagina unui agent este folosită peste tot: în apeluri, în teste și în aplicație.
- Dacă modificați limba unui agent, se schimbă și limba apelului pentru liniile telefonice la care răspunde.
Bine de știut
- Doar managerii și administratorii modifică aceste setări; ceilalți le pot vedea.
Ghiduri practice conexe
- Asistent de configurare Configurați preluarea apelurilor în șapte pași, unul câte unul: o linie telefonică și programul ei, vocea agentului, promptul AI, baza de cunoștințe din care răspunde agentul, către cine se transferă și regulile apelurilor, un test, apoi pornirea agentului AI.
- Alegeți vocea IA Alegeți vocea cu care vorbește agentul dumneavoastră AI în apeluri, pentru tot spațiul de lucru.
- Setarea limbii în care încep apelurile Alegeți limba în care agentul AI îi salută pe apelanți pe o linie.
- Toți agenții Vedeți toți agenții AI din organizația dumneavoastră, la ce linii telefonice răspunde fiecare, și deschideți unul pentru a-l modifica.
- Crearea promptului AI Stabiliți cum se comportă agentul AI la telefon: persona și modelul, instrucțiunile și răspunsurile rapide.