Ваші налаштування однакові всюди
Майстер налаштування та інші сторінки показують і змінюють ті самі налаштування. Змініть будь-яке з них будь-де — і всі сторінки покажуть нове значення.
Де знайти
Головна › Майстер налаштування, Голоси ШІ та ШІ-агенти › Усі агенти
Відкрити цей екранКроки
- Відкрийте Головна › Майстер налаштування. Крок 1 налаштовує телефонну лінію: номер, години роботи та мову дзвінків. Крок 2 налаштовує голос вашого агента.
- Крок 3 редагує промпт ШІ-агента, який відповідає на вибраній лінії. Крок 4 налаштовує базу знань, з якої відповідає лінія, крок 5 — кому переадресовувати дзвінки та правила дзвінків, а крок 7 вмикає вашого ШІ-агента.
- На сторінці Голоси ШІ або на сторінці агента кожне налаштування показує своє значення і звідки воно походить: Задано для цієї лінії, Вибір вашого облікового запису, Ваш власний вибір або Задано в ШІ-агенті.
- Натисніть посилання поруч із налаштуванням, наприклад Задано на кроці 2 майстра налаштування, щоб відкрити крок, де його змінюють. Зміна на будь-якій із цих сторінок також з’являється в майстрі.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Голос дзвінка | Голос, який чують абоненти. Спершу діє власний голос лінії; лінія без власного голосу використовує голос вашого облікового запису. | — |
| Голос, який ви чуєте в застосунку | Голос, який ви чуєте в тестах і попередньому прослуховуванні в застосунку: той, що ви вибрали. | — |
| Мова дзвінка | Одне налаштування, спільне для лінії та ШІ-агента, який на ній відповідає. Якщо змінити його на лінії чи в агенті, зміняться обидва. | — |
Усунення несправностей
Лінія говорить іншим голосом, ніж я вибрав.
Ця лінія має власний голос (Задано для цієї лінії). Змініть його в розділі Голос для кожної телефонної лінії на сторінці Голоси ШІ.
«Цей голос зараз не можна відтворити тут.»
Цей голос зараз не можна відтворити на цій сторінці. Спробуйте пізніше або виберіть інший голос, щоб послухати його тут.
Поради
- Голос, вибраний у майстрі налаштування, на сторінці Голоси ШІ або на сторінці агента, використовується всюди: у дзвінках, у тестах і в застосунку.
- Якщо змінити мову агента, зміниться й мова дзвінка на телефонних лініях, на які він відповідає.
Корисно знати
- Змінювати ці налаштування можуть лише менеджери та адміністратори; інші можуть їх переглядати.
Пов'язані інструкції
- Майстер налаштування відповідей на дзвінки Налаштуйте відповіді на дзвінки за сім кроків, по одному: телефонна лінія та її години роботи, голос агента, ваш промпт для ШІ, база знань, з якої відповідає агент, кому переводити дзвінок і правила дзвінків, тест і, нарешті, увімкнення ШІ-агента.
- Вибір голосу ШІ Виберіть голос, яким ваш ШІ-агент говорить у дзвінках для всього робочого простору.
- Задайте мову, якою починаються дзвінки Виберіть мову, якою ваш ШІ-агент вітає абонентів на лінії.
- Усі агенти Перегляньте всіх ШІ-агентів вашої організації, на які телефонні лінії відповідає кожен, і відкрийте потрібного, щоб змінити його.
- Складіть промпт для ШІ-агента Визначте, як ШІ-агент поводиться в дзвінках: його персону й модель, інструкції та швидкі відповіді.