Ayarlarınız her yerde aynıdır
Kurulum sihirbazı ve diğer sayfalar aynı ayarları gösterir ve değiştirir. Birini herhangi bir yerde değiştirdiğinizde tüm sayfalar yeni değeri gösterir.
Nerede bulunur
Ana Sayfa › Kurulum sihirbazı, Yapay zekâ sesleri ve Yapay zekâ temsilcileri › Tüm ajanlar
Bu ekranı açAdımlar
- Ana Sayfa › Kurulum sihirbazı’nı açın. 1. adım telefon hattını ayarlar: numarasını, çalışma saatlerini ve çağrı dilini. 2. adım temsilcinizin sesini ayarlar.
- 3. adım, seçtiğiniz hattı yanıtlayan yapay zekâ temsilcisinin istemini düzenler. 4. adım hattın yanıt verirken kullandığı bilgi tabanını, 5. adım çağrının kime aktarılacağını ve çağrı kurallarını ayarlar; 7. adım yapay zekâ temsilcinizi açar.
- Yapay zekâ sesleri sayfasında veya bir temsilcinin sayfasında her ayar değerini ve nereden geldiğini gösterir: Bu hat için ayarlandı, Hesabınızın seçimi, Kendi seçiminiz veya Yapay zekâ temsilcisinde ayarlandı.
- Bir ayarın yanındaki Kurulum sihirbazının 2. adımında ayarlandı gibi bağlantıya basarak onu değiştiren adımı açın. Bu sayfalardan herhangi birinde yapılan değişiklik sihirbazda da görünür.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Çağrı sesi | Arayanların duyduğu ses. Önce hattın kendi sesi geçerlidir; kendi sesi olmayan bir hat hesabınızın sesini kullanır. | — |
| Uygulamada duyduğunuz ses | Uygulamadaki testlerde ve önizlemelerde duyduğunuz ses: sizin seçtiğiniz ses. | — |
| Çağrı dili | Bir hattın ve onu yanıtlayan yapay zekâ temsilcisinin paylaştığı tek bir ayar. Hatta veya temsilcide değiştirmek ikisini de değiştirir. | — |
Sorun giderme
Bir hat seçtiğimden farklı bir sesle konuşuyor.
O hattın kendi sesi var (Bu hat için ayarlandı). Yapay zekâ sesleri sayfasındaki Telefon hattı başına ses bölümünden değiştirin.
“Bu ses şu anda burada çalınamıyor.”
Ses şu anda bu sayfada çalınamıyor. Daha sonra yeniden deneyin veya burada dinlemek için başka bir ses seçin.
İpuçları
- Kurulum sihirbazında, Yapay zekâ sesleri sayfasında veya bir temsilcinin sayfasında seçtiğiniz ses her yerde kullanılır: çağrılarda, testlerde ve uygulamada.
- Bir temsilcinin dilini değiştirmek, yanıtladığı telefon hatlarının çağrı dilini de değiştirir.
Bilmekte yarar var
- Bu ayarları yalnızca müdürler ve yöneticiler değiştirebilir; diğerleri görüntüleyebilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Kurulum sihirbazı Telefon yanıtlamayı yedi adımda, teker teker ayarlayın: telefon hattı ve çalışma saatleri, temsilcinizin sesi, yapay zekâ isteminiz, temsilcinizin yanıt verirken kullandığı bilgi tabanı, kime aktarılacağı ve arama kuralları, bir test ve son olarak yapay zekâ temsilcinizi açmak.
- Yapay zekânın sesini seçin Yapay zekâ ajanınızın tüm çalışma alanı için aramalarda hangi sesle konuşacağını seçin.
- Aramaların başlayacağı dili ayarlama Yapay zekâ temsilcinizin bir hatta arayanları hangi dilde karşılayacağını seçin.
- Tüm ajanlar Kuruluşunuzdaki her yapay zekâ temsilcisini ve her birinin hangi telefon hatlarını yanıtladığını görün; değiştirmek için birini açın.
- Yapay zekâ isteminizi oluşturma Yapay zekâ temsilcinizin aramalarda nasıl davranacağını belirleyin: personası ve modeli, talimatları ve hızlı yanıtları.