설정은 어디서 바꿔도 같습니다
설정 마법사와 다른 페이지는 같은 설정을 보여 주고 변경합니다. 어디서 바꾸든 모든 페이지에 새 값이 표시됩니다.
찾는 위치
홈 › 설정 마법사, AI 음성, AI 에이전트 › 모든 에이전트
이 화면 열기단계
- 홈 › 설정 마법사를 엽니다. 1단계에서는 전화 회선(번호, 영업시간, 통화 언어)을, 2단계에서는 에이전트 음성을 설정합니다.
- 3단계에서는 선택한 회선에 응답하는 AI 에이전트의 프롬프트를 편집합니다. 4단계에서는 회선이 응답에 쓰는 지식 베이스를, 5단계에서는 연결 대상과 통화 규칙을 설정하고, 7단계에서 AI 에이전트를 켭니다.
- AI 음성이나 에이전트 페이지에서는 각 설정의 현재 값과 출처(이 회선에 설정됨, 계정 설정, 내 설정, AI 에이전트에 설정됨)가 표시됩니다.
- 설정 옆의 '설정 마법사 2단계에서 설정됨' 같은 링크를 누르면 그 설정을 바꾸는 단계가 열립니다. 어느 페이지에서 바꿔도 마법사에 반영됩니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 통화 음성 | 발신자가 듣는 음성입니다. 회선 자체의 음성이 우선이며, 음성이 없는 회선은 계정의 음성을 사용합니다. | — |
| 앱에서 들리는 음성 | 앱의 테스트와 미리 듣기에서 들리는 음성으로, 사용자가 선택한 음성입니다. | — |
| 통화 언어 | 회선과 그 회선에 응답하는 AI 에이전트가 함께 쓰는 하나의 설정입니다. 회선이나 에이전트 어느 쪽에서 바꿔도 둘 다 바뀝니다. | — |
문제 해결
회선에서 내가 고른 것과 다른 음성이 나옵니다.
그 회선에는 별도의 음성이 설정되어 있습니다(이 회선에 설정됨). AI 음성의 '전화 회선별 음성'에서 변경하세요.
'이 음성은 지금 여기에서 재생할 수 없습니다.'라고 표시됩니다.
이 음성은 지금 이 페이지에서 재생할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하거나 다른 음성을 선택하세요.
팁
- 설정 마법사, AI 음성, 에이전트 페이지 중 어디서 고른 음성이든 통화, 테스트, 앱 등 모든 곳에서 사용됩니다.
- 에이전트의 언어를 바꾸면 그 에이전트가 응답하는 전화 회선의 통화 언어도 바뀝니다.
알아 두세요
- 이 설정은 매니저와 관리자만 변경할 수 있으며, 다른 사용자는 볼 수만 있습니다.
관련 사용 방법
- 설정 마법사 7단계로 전화 응답을 하나씩 설정합니다: 전화 회선과 영업시간, 에이전트 음성, AI 프롬프트, 에이전트가 응답에 쓰는 지식 베이스, 연결 대상과 통화 규칙, 테스트, 그리고 AI 에이전트 켜기.
- AI 음성 선택 워크스페이스 전체에서 AI 에이전트가 통화에 사용할 음성을 고릅니다.
- 통화 시작 언어 설정 회선에서 AI 에이전트가 발신자에게 인사할 언어를 선택합니다.
- 모든 에이전트 조직의 모든 AI 에이전트와 각 에이전트가 응답하는 전화 회선을 확인하고, 하나를 열어 변경합니다.
- AI 프롬프트 만들기 통화에서 AI 에이전트가 어떻게 행동할지 정합니다: 페르소나와 모델, 지시, 빠른 답장.