Οι ρυθμίσεις σας είναι ίδιες παντού
Ο οδηγός ρύθμισης και οι άλλες σελίδες εμφανίζουν και αλλάζουν τις ίδιες ρυθμίσεις. Αν αλλάξετε μία οπουδήποτε, κάθε σελίδα εμφανίζει τη νέα τιμή.
Πού θα το βρείτε
Αρχική › Οδηγός ρύθμισης, Φωνές ΤΝ και Πράκτορες ΤΝ › Όλοι οι πράκτορες
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Ανοίξτε Αρχική › Οδηγός ρύθμισης. Το βήμα 1 ορίζει την τηλεφωνική γραμμή: τον αριθμό, το ωράριο λειτουργίας και τη γλώσσα κλήσεων. Το βήμα 2 ορίζει τη φωνή του πράκτορά σας.
- Το βήμα 3 επεξεργάζεται την προτροπή του πράκτορα ΤΝ που απαντά στη γραμμή που επιλέξατε. Το βήμα 4 ορίζει τη βάση γνώσης από την οποία απαντά η γραμμή, το βήμα 5 σε ποιον μεταβιβάζονται οι κλήσεις και τους κανόνες κλήσεων, και το βήμα 7 ενεργοποιεί τον πράκτορα ΤΝ σας.
- Στις Φωνές ΤΝ ή στη σελίδα ενός πράκτορα, κάθε ρύθμιση δείχνει την τιμή της και από πού προέρχεται: Ορίστηκε για αυτή τη γραμμή, Επιλογή του λογαριασμού σας, Η δική σας επιλογή ή Ορίστηκε στον πράκτορα ΤΝ.
- Πατήστε τον σύνδεσμο δίπλα σε μια ρύθμιση, π.χ. Ορίστηκε στο βήμα 2 του οδηγού ρύθμισης, για να ανοίξει το βήμα που την αλλάζει. Μια αλλαγή σε οποιαδήποτε από αυτές τις σελίδες εμφανίζεται και στον οδηγό.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Φωνή κλήσης | Η φωνή που ακούν όσοι καλούν. Προηγείται η δική της φωνή της γραμμής· μια γραμμή χωρίς δική της φωνή χρησιμοποιεί τη φωνή του λογαριασμού σας. | — |
| Η φωνή που ακούτε στην εφαρμογή | Η φωνή που ακούτε στις δοκιμές και στις προεπισκοπήσεις της εφαρμογής: αυτή που επιλέξατε. | — |
| Γλώσσα κλήσης | Μία ρύθμιση κοινή για μια γραμμή και τον πράκτορα ΤΝ που απαντά σε αυτήν. Αν την αλλάξετε στη γραμμή ή στον πράκτορα, αλλάζουν και τα δύο. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Μια γραμμή μιλά με διαφορετική φωνή από αυτήν που επέλεξα.
Αυτή η γραμμή έχει δική της φωνή (Ορίστηκε για αυτή τη γραμμή). Αλλάξτε τη στο Φωνή ανά τηλεφωνική γραμμή, στη σελίδα Φωνές ΤΝ.
«Αυτή η φωνή δεν μπορεί να αναπαραχθεί εδώ αυτή τη στιγμή.»
Η φωνή δεν μπορεί να αναπαραχθεί σε αυτή τη σελίδα αυτή τη στιγμή. Δοκιμάστε αργότερα ή επιλέξτε άλλη φωνή για να την ακούσετε εδώ.
Συμβουλές
- Μια φωνή που επιλέγετε στον οδηγό ρύθμισης, στις Φωνές ΤΝ ή στη σελίδα ενός πράκτορα χρησιμοποιείται παντού: στις κλήσεις, στις δοκιμές και στην εφαρμογή.
- Αν αλλάξετε τη γλώσσα ενός πράκτορα, αλλάζει και η γλώσσα κλήσης των τηλεφωνικών γραμμών στις οποίες απαντά.
Καλό να γνωρίζετε
- Μόνο οι υπεύθυνοι και οι διαχειριστές αλλάζουν αυτές τις ρυθμίσεις· οι υπόλοιποι μπορούν να τις δουν.
Σχετικοί οδηγοί
- Οδηγός ρύθμισης Ρυθμίστε την απάντηση κλήσεων σε επτά βήματα, ένα τη φορά: μια τηλεφωνική γραμμή και το ωράριό της, η φωνή του πράκτορα, η οδηγία AI σας, η βάση γνώσης από την οποία απαντά ο πράκτορας, σε ποιον γίνεται η μεταφορά και οι κανόνες κλήσεων, μια δοκιμή και τέλος η ενεργοποίηση του πράκτορα AI.
- Επιλογή της φωνής ΤΝ Επιλέξτε τη φωνή με την οποία μιλά ο πράκτορας AI στις κλήσεις για ολόκληρο τον χώρο εργασίας.
- Ορισμός της γλώσσας με την οποία ξεκινούν οι κλήσεις Επιλέξτε τη γλώσσα με την οποία ο πράκτορας ΤΝ χαιρετά τους καλούντες σε μια γραμμή.
- Όλοι οι πράκτορες Δείτε κάθε πράκτορα AI του οργανισμού σας, ποιες τηλεφωνικές γραμμές απαντά ο καθένας, και ανοίξτε έναν για να τον αλλάξετε.
- Δημιουργία της οδηγίας ΤΝ Ορίστε πώς συμπεριφέρεται ο πράκτορας AI στις κλήσεις: την περσόνα και το μοντέλο του, τις οδηγίες και τις γρήγορες απαντήσεις.