Twoje ustawienia są wszędzie takie same
Kreator konfiguracji i pozostałe strony pokazują i zmieniają te same ustawienia. Gdy zmienisz jedno z nich w dowolnym miejscu, każda strona pokaże nową wartość.
Gdzie to znaleźć
Strona główna › Kreator konfiguracji, Głosy AI oraz Agenci AI › Wszyscy agenci
Otwórz ten ekranKroki
- Otwórz Strona główna › Kreator konfiguracji. Krok 1 ustawia linię telefoniczną: numer, godziny pracy i język połączenia. Krok 2 ustawia głos agenta.
- W kroku 3 edytujesz prompt agenta AI, który obsługuje wybraną linię. Krok 4 ustawia bazę wiedzy, z której odpowiada linia, krok 5 komu przekazać połączenie i zasady połączeń, a krok 7 włącza agenta AI.
- Na stronie Głosy AI lub na stronie agenta każde ustawienie pokazuje swoją wartość i jej źródło: Ustawione dla tej linii, Wybór Twojego konta, Twój własny wybór lub Ustawione w agencie AI.
- Kliknij link obok ustawienia, np. Ustawione w kroku 2 kreatora konfiguracji, aby otworzyć krok, w którym się je zmienia. Zmiana wprowadzona na dowolnej z tych stron pojawia się także w kreatorze.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Głos połączenia | Głos, który słyszą dzwoniący. Najpierw liczy się własny głos linii; linia bez własnego głosu używa głosu Twojego konta. | — |
| Głos, który słyszysz w aplikacji | Głos, który słyszysz w testach i odsłuchach w aplikacji: ten, który wybrano. | — |
| Język połączenia | Jedno ustawienie wspólne dla linii i agenta AI, który ją obsługuje. Zmiana na linii lub w agencie zmienia oba. | — |
Rozwiązywanie problemów
Linia mówi innym głosem niż ten, który wybrano.
Ta linia ma własny głos (Ustawione dla tej linii). Zmień go w sekcji Głos dla każdej linii telefonicznej na stronie Głosy AI.
„Tego głosu nie można teraz tutaj odtworzyć.”
Tego głosu nie można w tej chwili odtworzyć na tej stronie. Spróbuj później lub wybierz inny głos, aby go tu odsłuchać.
Wskazówki
- Głos wybrany w kreatorze konfiguracji, na stronie Głosy AI lub na stronie agenta jest używany wszędzie: w połączeniach, w testach i w aplikacji.
- Zmiana języka agenta zmienia też język połączenia na liniach telefonicznych, które obsługuje.
Warto wiedzieć
- Te ustawienia zmieniają tylko menedżerowie i administratorzy; pozostali mogą je przeglądać.
Powiązane instrukcje
- Kreator konfiguracji – przegląd Skonfiguruj odbieranie połączeń w siedmiu krokach, po kolei: linia telefoniczna i jej godziny pracy, głos agenta, Twój prompt AI, baza wiedzy, z której odpowiada agent, komu przekazać połączenie i zasady połączeń, test, a na koniec włączenie agenta AI.
- Wybór głosu AI Wybierz głos, którym Twój agent AI mówi w rozmowach w całej przestrzeni roboczej.
- Ustawianie języka, w którym zaczynają się połączenia Wybierz język, w którym agent AI wita dzwoniących na danej linii.
- Wszyscy agenci Zobacz wszystkich agentów AI w swojej organizacji, które linie telefoniczne odbiera każdy z nich, i otwórz wybranego, aby go zmienić.
- Tworzenie promptu AI Określ, jak agent AI zachowuje się w rozmowach: jego personę i model, instrukcje oraz szybkie odpowiedzi.