Asetuksesi ovat samat kaikkialla
Ohjattu määritys ja muut sivut näyttävät ja muuttavat samoja asetuksia. Kun muutat asetusta missä tahansa, kaikki sivut näyttävät uuden arvon.
Mistä sen löytää
Koti › Ohjattu määritys, Tekoälyäänet ja Tekoälyagentit › Kaikki agentit
Avaa tämä näkymäVaiheet
- Avaa Koti › Ohjattu määritys. Vaihe 1 määrittää puhelinlinjan: numeron, aukioloajat ja puhelun kielen. Vaihe 2 määrittää agenttisi äänen.
- Vaihe 3 muokkaa sen tekoälyagentin kehotetta, joka vastaa valitsemaasi linjaan. Vaihe 4 määrittää tietopankin, jonka perusteella linja vastaa, vaihe 5 kenelle puhelu yhdistetään ja puhelusäännöt, ja vaihe 7 ottaa tekoälyagenttisi käyttöön.
- Tekoälyäänet-sivulla tai agentin sivulla jokainen asetus näyttää arvonsa ja sen, mistä se tulee: Asetettu tälle linjalle, Tilisi valinta, Oma valintasi tai Asetettu tekoälyagentissa.
- Paina asetuksen vieressä olevaa linkkiä, kuten Asetettu ohjatun määrityksen vaiheessa 2, niin vaihe, jossa asetusta muutetaan, avautuu. Millä tahansa näistä sivuista tehty muutos näkyy myös ohjatussa määrityksessä.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Puhelun ääni | Ääni, jonka soittajat kuulevat. Linjan oma ääni on ensisijainen; linja, jolla ei ole omaa ääntä, käyttää tilisi ääntä. | — |
| Ääni, jonka kuulet sovelluksessa | Ääni, jonka kuulet sovelluksen testeissä ja esikuunteluissa: valitsemasi ääni. | — |
| Puhelun kieli | Yksi asetus, joka on yhteinen linjalle ja siihen vastaavalle tekoälyagentille. Kun muutat sitä linjassa tai agentissa, molemmat muuttuvat. | — |
Vianmääritys
Linja puhuu eri äänellä kuin valitsemani.
Linjalla on oma ääni (Asetettu tälle linjalle). Vaihda se Tekoälyäänet-sivun kohdassa Ääni jokaiselle puhelinlinjalle.
”Tätä ääntä ei voi toistaa täällä juuri nyt.”
Ääntä ei voi juuri nyt toistaa tällä sivulla. Yritä myöhemmin uudelleen tai valitse toinen ääni kuunneltavaksi täällä.
Vinkit
- Ohjatussa määrityksessä, Tekoälyäänet-sivulla tai agentin sivulla valitsemaasi ääntä käytetään kaikkialla: puheluissa, testeissä ja sovelluksessa.
- Kun muutat agentin kieltä, myös niiden puhelinlinjojen puhelun kieli muuttuu, joihin agentti vastaa.
Hyvä tietää
- Vain esihenkilöt ja järjestelmänvalvojat voivat muuttaa näitä asetuksia; muut voivat lukea niitä.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Ohjattu määritys Määritä puheluihin vastaaminen seitsemässä vaiheessa yksi kerrallaan: puhelinlinja ja sen aukioloajat, agenttisi ääni, tekoälyn kehotteesi, tietopankki, josta agenttisi vastaa, kenelle puhelu yhdistetään ja puhelujen säännöt, testi ja lopuksi tekoälyagentin kytkeminen päälle.
- Valitse tekoälyn ääni Valitse ääni, jolla tekoälyagenttisi puhuu puheluissa koko työtilassa.
- Aseta kieli, jolla puhelut alkavat Valitse kieli, jolla tekoälyagenttisi tervehtii linjalle soittavia.
- Kaikki agentit Näe organisaatiosi jokainen tekoälyagentti, mihin puhelinlinjoihin kukin vastaa, ja avaa yksi muokataksesi sitä.
- Laadi tekoälyn kehote Päätä, miten AI-agenttisi toimii puheluissa: sen persoona ja malli, ohjeet ja pikavastaukset.