Ваши настройки одинаковы везде
Мастер настройки и другие страницы показывают и меняют одни и те же настройки. Измените любую из них где угодно — и все страницы покажут новое значение.
Где найти
Главная › Мастер настройки, Голоса ИИ и ИИ-агенты › Все агенты
Открыть этот экранШаги
- Откройте Главная › Мастер настройки. Шаг 1 задаёт телефонную линию: номер, часы работы и язык звонков. Шаг 2 задаёт голос вашего агента.
- Шаг 3 редактирует промпт ИИ-агента, который отвечает на выбранной линии. Шаг 4 задаёт базу знаний, на основе которой отвечает линия, шаг 5 — кому переводить звонки и правила звонков, а шаг 7 включает вашего ИИ-агента.
- На странице Голоса ИИ или на странице агента каждая настройка показывает своё значение и откуда оно взято: Задано для этой линии, Выбор вашего аккаунта, Ваш собственный выбор или Задано в ИИ-агенте.
- Нажмите ссылку рядом с настройкой, например Задано на шаге 2 мастера настройки, чтобы открыть шаг, где она меняется. Изменение на любой из этих страниц видно и в мастере.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Голос звонка | Голос, который слышат звонящие. Сначала действует собственный голос линии; линия без своего голоса использует голос вашего аккаунта. | — |
| Голос, который вы слышите в приложении | Голос, который вы слышите в тестах и при прослушивании в приложении: тот, что вы выбрали. | — |
| Язык звонка | Одна настройка, общая для линии и ИИ-агента, который на ней отвечает. Если изменить её на линии или в агенте, изменятся оба. | — |
Устранение неполадок
Линия говорит не тем голосом, который я выбрал.
У этой линии свой голос (Задано для этой линии). Измените его в разделе Голос для каждой телефонной линии на странице Голоса ИИ.
«Этот голос сейчас нельзя воспроизвести здесь.»
Этот голос сейчас нельзя воспроизвести на этой странице. Попробуйте позже или выберите другой голос, чтобы послушать его здесь.
Советы
- Голос, выбранный в мастере настройки, на странице Голоса ИИ или на странице агента, используется везде: в звонках, в тестах и в приложении.
- Если изменить язык агента, изменится и язык звонка на телефонных линиях, на которые он отвечает.
Полезно знать
- Менять эти настройки могут только менеджеры и администраторы; остальные могут их просматривать.
Связанные инструкции
- Мастер настройки Настройте ответы на звонки за семь шагов, по одному: телефонная линия и её часы работы, голос агента, ваш промпт для ИИ, база знаний, на основе которой отвечает агент, кому переводить звонок и правила звонков, тест и, наконец, включение ИИ-агента.
- Выбор голоса ИИ Выберите голос, которым ваш ИИ-агент говорит в звонках для всего рабочего пространства.
- Настройка языка, на котором начинаются звонки Выберите язык, на котором ваш ИИ-агент приветствует звонящих на линии.
- Все агенты Посмотрите всех ИИ-агентов вашей организации, на какие телефонные линии отвечает каждый, и откройте нужного, чтобы изменить его.
- Составление промпта для ИИ Определите, как ИИ-агент ведёт себя в звонках: его персону и модель, инструкции и быстрые ответы.