Alle Agenten
Alle KI-Agenten Ihrer Organisation sehen, welche Telefonleitungen jeder beantwortet, und einen öffnen, um ihn zu ändern.
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Schritte
- Öffnen Sie in der Seitenleiste KI-Agenten › Alle Agenten.
- Lesen Sie die Kacheln oben: Aktive Agenten, Abgedeckte Leitungen, Wissensdatenbank und Agenten mit 0 Passagen.
- Finden Sie einen Agenten mit dem Suchfeld (Agenten nach Name, Anweisungen oder Sprache suchen), den Filtern für Status und Erstellung und Sortieren.
- Klicken Sie auf die Zeile des Agenten oder auf Bearbeiten, um seine Seite mit Leitung und Status, Stimme, Sprache, Wissensdatenbank, System-Prompt und Testanruf zu öffnen.
- Um einen Agenten hinzuzufügen, klicken Sie auf Neuer KI-Agent (nur Manager).
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Neuer KI-Agent | Öffnet das Formular zum Erstellen eines Agenten. Nur Manager sehen es; es ist ausgegraut, wenn die Organisation ihr Limit erreicht hat. | — |
| Agenten nach Name, Anweisungen oder Sprache suchen | Zeigt nur Agenten, deren Name, Anweisungen, Sprache oder Telefonleitungen alle eingegebenen Wörter enthalten. | — |
| Nach Status filtern | Beliebiger Status, Live, Pausiert (Entwurf), Mit durchsuchbaren Textpassagen oder Ohne durchsuchbare Textpassagen. | Beliebiger Status |
| Nach Erstellungsdatum filtern | Von Heute erstellt bis Im letzten Jahr erstellt. | Beliebig erstellt |
| Sortieren | Neueste zuerst, Älteste zuerst, Name von A–Z, Meiste Quellen, Meiste Textpassagen oder Zuletzt indexiert. | Neueste zuerst |
| Zurücksetzen | Entfernt die Filter und stellt die Sortierung wieder auf Neueste zuerst. | — |
| Auswahlfelder mit Live schalten, Pausieren, Duplizieren, Löschen | Wirken auf mehrere Agenten gleichzeitig. Nur Manager. | — |
| Testanruf | Wird bei Agenten gezeigt, die eine Telefonleitung beantworten. Öffnet die Seite des Agenten bei seinem Abschnitt Testanruf. | — |
| Bearbeiten | Öffnet die Seite des Agenten. | — |
| Papierkorb | Gelöschte Agenten, 30 Tage lang mit ihren Quellen und Einstellungen aufbewahrt. Wiederherstellen oder Endgültig löschen. | — |
Fehlerbehebung
Neuer KI-Agent ist ausgegraut.
Die Organisation hat ihr Agentenlimit erreicht. Löschen Sie einen nicht mehr benötigten Agenten (er kommt in den Papierkorb) oder fragen Sie nach einem größeren Tarif.
Bei einem Agenten erscheint ein rotes Label „0 Passagen“.
Es ist noch nichts Durchsuchbares indexiert. Öffnen Sie den Agenten und fügen Sie unter Wissensdatenbank eine Quelle hinzu (Dateien, Textbausteine, Website oder Fragen und Antworten). Bis dahin antwortet er nur anhand seiner Anweisungen.
Tipps
- Die Spalte Stimme zeigt die Stimme, die Anrufer auf den vom Agenten beantworteten Leitungen hören; ändern Sie sie mit Stimme wählen auf der Seite des Agenten.
- Welcher Agent welche Telefonleitung beantwortet, wird auf der Seite des Agenten unter Leitung und Status in der Spalte Beantwortet von festgelegt.
- Wenn ein gelbes Banner sagt, dass laufende Anrufe diese Agenten noch nicht nutzen, ändern Änderungen hier nicht, was ein Anruf sagt.
- „Bereitschaft für ausgehende Anrufe prüfen“ (unter dem Testanruf) prüft, ohne jemanden anzurufen, was ein KI-Anruf von dieser Leitung braucht: die Nummer beim Netzbetreiber, die Rufnummernanzeige, die öffentliche Adresse, den KI-Agenten mit Wissensdatenbank und Stimme, den KI-Hinweis zu Beginn und die Anrufregeln. Jede fehlgeschlagene Prüfung sagt, wie man sie behebt.
Gut zu wissen
- Nur Manager der Organisation sehen Neuer KI-Agent, die Auswahlfelder und die Sammelschaltflächen; alle anderen können die Liste lesen.
- In einem Anruf kann ein Agent keine Termine buchen oder bestätigen, nicht zurückrufen und nichts senden; er sagt das und nennt den Kontaktweg aus Ihren Quellen.
Verwandte Anleitungen
- Einen neuen KI-Agenten erstellen Einen KI-Agenten mit Namen, Sprache und, wenn Sie möchten, ersten Anweisungen hinzufügen.
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- Die Sprache eines Agenten festlegen Die Sprache des Agenten wählen. Sie ist auch die Hauptsprache für Anrufe der Telefonleitungen, die dieser Agent beantwortet: eine Einstellung für beide.
- Einen Agenten live schalten oder auf Entwurf zurücksetzen Einen Agenten als live markieren, wenn er bereit ist, oder ihn als Entwurf pausieren.
- Wiederherstellungspunkte speichern und zurücksetzen Vor einer größeren Änderung eine Kopie eines Agenten aufbewahren und bei Bedarf dorthin zurückkehren.
- Einen Agenten in einem echten Telefonanruf testen Den Agenten eine seiner Telefonleitungen beantworten hören, auf Ihrem eigenen Telefon.
- Mehrere Agenten gleichzeitig ändern Eine Gruppe von Agenten in einem Schritt live schalten, pausieren, duplizieren oder löschen.
- Einen Agenten löschen und aus dem Papierkorb wiederherstellen Einen nicht mehr benötigten Agenten entfernen und ihn innerhalb von 30 Tagen zurückholen, falls Sie es sich anders überlegen.
- Einen Agenten finden: suchen, filtern und sortieren Die Agentenliste auf die gesuchten Agenten eingrenzen.
- Einen Agenten umbenennen oder duplizieren Einem Agenten einen neuen Namen geben oder eine Kopie anlegen, an der Sie Änderungen ausprobieren.