सभी एजेंट

अपने संगठन का हर AI एजेंट देखें, हर एक किन फ़ोन लाइनों का जवाब देता है, और बदलने के लिए किसी को खोलें।

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कंप्यूटर पर सभी एजेंट: सारांश टाइलें, खोज और फ़िल्टर बार, और एजेंटों की तालिका जिसमें उनकी लाइनें, स्थिति, भाषा, आवाज़ और नॉलेज बेस हैं।

चरण

साइडबार में AI एजेंट › सभी एजेंट खोलें।
ऊपर की टाइलें पढ़ें: सक्रिय एजेंट, कवर की गई लाइनें, नॉलेज बेस और 0 अंशों वाले एजेंट।
खोज बॉक्स (एजेंट खोजें), स्थिति और बनाने के फ़िल्टर और क्रमबद्ध करें से एजेंट ढूँढें।
एजेंट की पंक्ति पर क्लिक करें, या संपादित करें दबाएँ, ताकि उसका पेज खुले जिसमें लाइन और स्थिति, आवाज़, भाषा, नॉलेज बेस, सिस्टम प्रॉम्प्ट और टेस्ट कॉल हैं।
एजेंट जोड़ने के लिए नया AI एजेंट दबाएँ (केवल प्रबंधक)।

इस स्क्रीन की सेटिंग्स

सेटिंग	यह क्या करता है	डिफ़ॉल्ट
नया AI एजेंट	एजेंट बनाने का फ़ॉर्म खोलता है। केवल प्रबंधकों को दिखता है; संगठन की सीमा पूरी होने पर धुँधला हो जाता है।	—
एजेंट खोजें	केवल उन एजेंटों को दिखाता है जिनके नाम, निर्देश, भाषा या फ़ोन लाइनों में आपके लिखे हर शब्द हों।	—
स्थिति के अनुसार फ़िल्टर करें	कोई भी स्थिति, लाइव, रोका गया (ड्राफ़्ट), खोजने योग्य अंश हैं या खोजने योग्य अंश नहीं हैं।	कोई भी स्थिति
बनाने के समय के अनुसार फ़िल्टर करें	आज बनाया गया से लेकर पिछले एक साल में बने तक।	किसी भी समय बने
क्रमबद्ध करें	सबसे नए पहले, सबसे पुराने पहले, नाम A–Z, सबसे ज़्यादा स्रोत, सबसे ज़्यादा अंश या हाल में इंडेक्स किए गए।	सबसे नए पहले
साफ़ करें	फ़िल्टर हटाता है और क्रम को सबसे नए पहले पर लौटाता है।	—
लाइव करें, रोकें, डुप्लिकेट करें, हटाएँ वाले चयन बॉक्स	कई एजेंटों पर एक साथ कार्रवाई करते हैं। केवल प्रबंधक।	—
टेस्ट कॉल	उन एजेंटों पर दिखता है जो किसी फ़ोन लाइन का जवाब देते हैं। एजेंट का पेज उसके टेस्ट कॉल अनुभाग पर खोलता है।	—
संपादित करें	एजेंट का पेज खोलता है।	—
ट्रैश	हटाए गए एजेंट, अपने स्रोतों और सेटिंग के साथ 30 दिन रखे जाते हैं। पुनर्स्थापित करें या हमेशा के लिए हटाएँ।	—

समस्या निवारण

नया AI एजेंट धुँधला है।

संगठन अपनी एजेंट सीमा तक पहुँच चुका है। जिस एजेंट की अब ज़रूरत नहीं उसे हटाएँ (वह ट्रैश में जाता है), या बड़े प्लान के बारे में पूछें।

किसी एजेंट पर लाल “0 अंश” लेबल दिखता है।

अभी ऐसा कुछ इंडेक्स नहीं हुआ जिसे वह खोज सके। एजेंट खोलें और नॉलेज बेस के तहत कोई स्रोत जोड़ें (फ़ाइलें, टेक्स्ट अंश, वेबसाइट या Q&A)। तब तक वह केवल अपने निर्देशों से जवाब देता है।

सुझाव

आवाज़ कॉलम उन लाइनों पर कॉल करने वालों को सुनाई देने वाली आवाज़ दिखाता है जिनका एजेंट जवाब देता है; इसे एजेंट के पेज पर आवाज़ चुनें से बदलें।
हर फ़ोन लाइन का जवाब कौन-सा एजेंट देता है, यह एजेंट के पेज पर लाइन और स्थिति के तहत, जवाब देने वाला कॉलम में चुना जाता है।
जब पीला बैनर कहे कि लाइव कॉल अभी इन एजेंटों का उपयोग नहीं करतीं, तो यहाँ के बदलाव कॉल में कही बात नहीं बदलते।
“आउटबाउंड कॉल की तैयारी जाँचें” (टेस्ट कॉल के नीचे) किसी को कॉल किए बिना जाँचता है कि इस लाइन से AI कॉल के लिए क्या चाहिए: कैरियर पर नंबर, कॉलर ID, सार्वजनिक पता, AI एजेंट और उसका नॉलेज बेस व आवाज़, शुरुआत में AI की जानकारी और कॉल करने के नियम। हर असफल जाँच बताती है कि उसे कैसे ठीक करें।

जानने योग्य बातें

नया AI एजेंट, चयन बॉक्स और सामूहिक बटन केवल संगठन के प्रबंधकों को दिखते हैं; बाकी सब सूची पढ़ सकते हैं।
कॉल पर एजेंट अपॉइंटमेंट बुक या पक्की नहीं कर सकता, वापस कॉल नहीं कर सकता, कुछ भेज नहीं सकता; वह यह बता देता है और आपके स्रोतों में दिया संपर्क रास्ता बताता है।