Zapnutí AI agenta pro linku
Zařiďte, aby vlastní AI agent vaší organizace odpovídal na hovory na linku a vedl rozhovor.
Kde to najdete
Nastavení › Telefonní linky › Nastavení › Váš AI agent na této lince (nebo krok 6 Průvodce nastavením)
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Nastavení › Telefonní linky a u linky stiskněte Nastavení.
- V části Váš AI agent na této lince zkontrolujte seznam toho, co ještě chybí. Zapnout zůstává zašedlé, dokud linka není připravena.
- Opravte každou položku: přiřaďte lince telefonní číslo, nastavte svého AI agenta pomocí Nastavte svého AI agenta a tak dále.
- Stiskněte Zapnout. Karta poté uvádí, že vlastní AI agent vaší organizace odpovídá na hovory na tuto linku.
- Chcete-li přestat, stiskněte Vypnout: hovory na linku opět zvoní vašemu týmu.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Zapnout / Vypnout | Zda váš AI agent na tuto linku odpovídá. Vypnuto: hovory zvoní vašemu týmu. | Vypnuto |
Řešení problémů
Zapnout je zašedlé.
Linka není připravena. Žlutý rámeček uvádí, co chybí; každou položku je třeba nejprve opravit.
Je zapnuto, ale červený rámeček říká, že agent neodpovídá.
Něco, co agent potřebuje, zmizelo po zapnutí. Dokud se to neopraví, hovory zvoní vašemu týmu. Opravte položky uvedené pod ním.
Stránka uvádí „Váš tarif tuto funkci nezahrnuje.“
Přijímání hovorů není součástí vašeho současného tarifu. Stiskněte Přejít na vyšší tarif a zjistěte, který tarif ho zahrnuje.
Tipy
- Než linku zapnete, vyzkoušejte ji na obrazovce pomocí Mluvte se svou linkou jako při telefonátu.
Dobré vědět
- Agenta mohou zapnout nebo vypnout jen vlastníci, správci a manažeři.
Související návody
- Telefonní linky Zobrazte všechny telefonní linky a zda na ně odpovídá váš AI agent, a otevřete linku, abyste nastavili její číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu se volající přepojují.
- Průvodce nastavením Nastavte přijímání hovorů v sedmi krocích, jeden po druhém: telefonní linka a její provozní doba, hlas agenta, váš AI prompt, znalostní báze, ze které agent odpovídá, komu přepojit a pravidla hovorů, test a nakonec zapnutí AI agenta.
- Kontrola, zda váš AI agent na linku odpovídá Na první pohled zjistěte, na které linky váš AI agent odpovídá, které zvoní vašemu týmu a co ještě chybí.
- Výběr AI agenta, který odpovídá na jednotlivé linky Pokud máte více AI agentů, vyberte toho, který odpovídá na každou telefonní linku.
- Problémy s telefonními linkami a co znamenají Pochopte každou zprávu, kterou linka může zobrazit o tom, proč AI agent nemůže odpovídat nebo proč se skutečné hovory k němu nedostanou, a opravte to.
- Test příchozích a odchozích hovorů Vyzkoušejte linku před zapnutím: na obrazovce, na vlastním telefonu a s agentem, který volá na číslo.