Opsætningsguide
Konfigurer telefonbesvarelse i syv trin, ét ad gangen: en telefonlinje og dens åbningstider, din agents stemme, din AI-prompt, den vidensbase, din agent svarer ud fra, hvem der stilles om til og regler for opkald, en test og til sidst at slå din AI-agent til.
Hvor du finder det
»Hjem« › »Opsætningsguide« (Enkel tilstand: »Det væsentligste« › »Opsætningsguide«)
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn »Hjem« › »Opsætningsguide« i sidepanelet. Den åbner på det første trin, der endnu ikke er gjort.
- Vælg »Start opsætning med stemmen« for at besvare hvert spørgsmål højt eller »Brug tastaturet i stedet«.
- Gå gennem trinnene: »Telefonlinje og åbningstider«, »Vælg agentens stemme«, »Byg din AI-prompt«, »Vælg din vidensbase«, »Hvem der stilles om til, og regler for opkald«, »Test indgående og udgående opkald« og »Slå din AI-agent til«.
- Brug »Næste« og »Tilbage«, eller klik på et trin på listen for at springe til det. Et flueben markerer de trin, der er gjort.
- I det sidste trin slår du din AI-agent til for linjen. Indtil den er slået til, ringer opkald hos dit team. Sæt hak i AI-agent slået til for denne linje, og tryk på Gem; for at slå den fra fjerner du hakket og trykker på Gem.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| »Telefonlinje og åbningstider« | Linjen, som opkaldere ringer til, dens nummer, dens åbningstider (valgfrit) og opkaldenes hovedsprog. Opkaldssproget er én indstilling, som linjen deler med den AI-agent, der besvarer den: Ændrer du det her eller på agentens side, ændres begge. | — |
| »Vælg agentens stemme« | Den stemme, din agent taler med i opkald. Kun stemmer, der taler linjens opkaldssprog, vises (valgfrit). Har du endnu ingen AI-agent, opretter du den her først. | — |
| »Byg din AI-prompt« | Hvordan din agent opfører sig: persona, model, instruktioner og hurtige svar, gemt med ét tryk på Gem (valgfrit). | — |
| »Vælg din vidensbase« | Den vidensbase, som linjens opkald besvares ud fra: en vidensbase bygget af dine kilder i Call (en af dine AI-agenter) eller vidensbasen hos din Chat App-agent via dens API-nøgle. Den gælder uanset den valgte stemme. | — |
| »Hvem der stilles om til, og regler for opkald« | Hvem der ringes op, når en opkalder beder om en person, viderestillingsmål efter tidspunkt, og om opkaldere hører meddelelsen om overvågning (valgfrit). | — |
| »Test indgående og udgående opkald« | Tal på skærmen, hør det på en rigtig telefon, eller lad agenten ringe til et nummer (valgfrit). | — |
| »Slå din AI-agent til« | Slå din AI-agent til for linjen. Sæt eller fjern hakket, og tryk derefter på Gem. Det, du har gemt i de tidligere trin, bevares. | — |
Fejlfinding
»Kun administratorer og ledere kan ændre indstillinger for linjen.«
Du kan læse guiden, men en administrator eller leder skal foretage ændringerne.
»Vælg først en telefonlinje.«
Gå tilbage til det første trin, og vælg eller opret en linje.
Tip
- Stemmen, prompten, hvem der stilles om til, og testen er valgfrie: kontakten spørger aldrig efter dem. Linjen skal dog have en AI-agent.
- Opsætningsguiden findes i sidepanelet i både Enkel og Fuld tilstand.
- Hvert punkt i de sidste opsætningstjek på Hjem åbner sit eget trin i guiden.
Godt at vide
- At få et telefonnummer forbundet sker på »Telefonnumre«; guiden linker dertil.
Relaterede vejledninger
- Få dine opkald besvaret af din AI-agent Gå fra ingenting til en linje, som din AI-agent besvarer: et nummer, en linje, din agent og dens viden, en test og så kontakten.
- Opsæt med stemmen Besvar opsætningsguidens spørgsmål højt; den udfylder sig selv undervejs og gemmer kun, når du bekræfter opsummeringen.
- Tilføj og administrer telefonlinjer (hoved- og underlinjer) Tilføj dine telefonlinjer ét sted, giv hver et navn og et nummer fra din konto, og vælg den hovedlinje, opkald går ud fra.
- Angiv en linjes åbningstider Angiv, hvornår en opkalder, der beder om en person, kan stilles om; uden for disse tider siger din AI-agent, at ingen kan komme til telefonen, og fortsætter med at hjælpe.
- Vælg agentens stemme Vælg den stemme, din AI-agent taler med i opkald, blandt de stemmer, der taler din linjes opkaldssprog.
- Byg din AI-prompt Bestem, hvordan din AI-agent opfører sig i opkald: persona og model, instruktioner og hurtige svar.
- Vælg din vidensbase i guiden Vælg den vidensbase, din AI-agent besvarer linjens opkald ud fra: jeres ydelser, priser, åbningstider og almindelige spørgsmål. Den fungerer ens, uanset hvilken stemme du har valgt.
- Vælg, hvem opkaldere stilles om til Bestem, hvem der ringes til, når en opkalder i åbningstiden beder din AI-agent om en person.
- Test indgående og udgående opkald Prøv din linje, før du slår den til: på skærmen, på din egen telefon og med din agent, der ringer til et nummer.
- Slå din AI-agent til for en linje Lad jeres organisations egen AI-agent besvare opkald til en linje og føre samtalen.
- Dine indstillinger er de samme overalt Opsætningsguiden og de andre sider viser og ændrer de samme indstillinger. Ændrer du en et sted, viser alle sider den nye værdi.