En kontakt springes over som afmeldt eller ring-ikke
Forstå, hvorfor en person er udeladt fra en kampagne eller en sms, og hvornår det kan ændre sig.
Hvor du finder det
Kampagner › Ny kampagne › Afmeldte
Åbn denne skærm
Trin
- Find personens årsag i kampagnens detaljer eller listen over oversprungne.
- Tjek fanen Afmeldte og kontaktens fase under Emner.
- Ændr intet, medmindre personen har bedt om at høre fra dig igen; brug så “Tillad igen” eller opdatér ring-ikke-listen.
Fejlfinding
Sprunget over som “Bad om at stoppe”.
Personen svarede STOP eller 配信停止 (eller 停止 for sms). De får ingen kampagne, før de tilmelder sig igen.
Sprunget over som “På spærrelisten”.
Kontakten er i fasen Ring ikke, eller nummeret er på din ring-ikke-liste. Fjern det under Ring ikke og regler kun med personens samtykke.
Sprunget over som “Intet registreret SMS-samtykke”.
Sms-markedsføring kræver et registreret samtykke, der er givet, ikke trukket tilbage og ikke udløbet.
“Tillad igen” afvises med “Denne person bad om at stoppe via sms. Kun personens eget START-svar lader beskeder nå dem igen.”
Kun personens eget START-svar (再開) ophæver et sms-STOP.
Tip
- Et STOP-svar trækker også sms-samtykket tilbage med det samme.
Godt at vide
- Call sender aldrig en kampagne til nogen på disse lister, uanset kampagneindstillingerne.
Relaterede vejledninger
- Se, hvem der har afmeldt sig Tjek, hvem der har bedt om at stoppe dine kampagner, og lad dem kun igen modtage beskeder, når de selv beder om det.
- Ring ikke og regler Opbevar de numre, der aldrig må ringes op, se, hvad opkaldsreglerne afviste, tjek et nummer og dets samtykke, og bloker uønskede opkaldere.
- Send sms til én kontakt eller hele listen Slået fra, indtil en operatør slår det til Skriv en sms til én kontakt, eller én besked til din kontaktliste, når sms er forbundet for din organisation.
- En kampagne bliver ikke sendt Slået fra, indtil en operatør slår det til Forstå, hvorfor “Send nu” er slået fra eller afvist, og hvad der skal ændres.