Kontak dilewati karena berhenti berlangganan atau jangan-telepon
Pahami mengapa seseorang tidak disertakan dalam kampanye atau pesan teks, dan kapan hal itu dapat berubah.
Tempat menemukannya
Kampanye › Kampanye baru › Berhenti berlangganan
Buka layar ini
Langkah
- Temukan alasan orang tersebut di detail kampanye atau daftar yang dilewati.
- Periksa tab Berhenti berlangganan dan tahap kontak di Calon pelanggan.
- Jangan ubah apa pun kecuali orangnya meminta untuk dihubungi lagi; lalu gunakan “Izinkan lagi” atau perbarui daftar jangan-telepon.
Pemecahan masalah
Dilewati sebagai “Minta berhenti”.
Orang tersebut membalas STOP atau 配信停止 (atau 停止 untuk SMS). Mereka tidak menerima kampanye sampai memilih ikut lagi.
Dilewati sebagai “Ada di daftar jangan-hubungi”.
Kontak berada di tahap Jangan telepon atau nomornya ada di daftar jangan-telepon Anda. Hapus di Jangan telepon dan aturan hanya dengan persetujuan orangnya.
Dilewati sebagai “Tidak ada persetujuan SMS yang tercatat”.
Pemasaran SMS memerlukan persetujuan tercatat yang diberikan, tidak ditarik, dan tidak kedaluwarsa.
“Izinkan lagi” ditolak dengan “Orang ini meminta berhenti lewat SMS. Hanya balasan START dari orang itu sendiri yang membuat pesan dapat sampai lagi.”
Hanya balasan START (再開) dari orangnya sendiri yang mencabut SMS STOP.
Kiat
- Balasan STOP juga langsung menarik persetujuan SMS.
Perlu diketahui
- Call tidak pernah mengirim kampanye kepada siapa pun di daftar ini, apa pun pengaturan kampanyenya.
Panduan terkait
- Lihat siapa yang berhenti berlangganan Periksa siapa yang meminta berhenti menerima kampanye Anda dan, hanya bila mereka meminta, izinkan mereka menerima pesan lagi.
- Jangan telepon dan aturan Simpan nomor yang tidak boleh ditelepon, lihat apa yang ditolak aturan panggilan, periksa nomor beserta persetujuannya, dan blokir penelepon yang tidak diinginkan.
- Kirim SMS ke satu kontak atau seluruh daftar Nonaktif sampai operator mengaktifkannya Tulis SMS untuk satu kontak, atau satu pesan untuk daftar kontak Anda, setelah SMS terhubung untuk organisasi Anda.
- Kampanye tidak terkirim Nonaktif sampai operator mengaktifkannya Pahami mengapa “Kirim sekarang” nonaktif atau ditolak, dan apa yang harus diubah.