Ein Kontakt wird als abgemeldet oder Nicht anrufen übersprungen
Verstehen Sie, warum eine Person aus einer Kampagne oder einer SMS ausgelassen wird und wann sich das ändern kann.
Wo Sie es finden
Kampagnen › Neue Kampagne › Abgemeldet
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Schritte
- Finden Sie den Grund der Person in den Kampagnendetails oder in der Liste der Übersprungenen.
- Prüfen Sie den Tab Abgemeldet und die Phase des Kontakts unter Interessenten.
- Ändern Sie nichts, es sei denn, die Person hat darum gebeten, wieder von Ihnen zu hören; nutzen Sie dann „Wieder zulassen“ oder aktualisieren Sie die Sperrliste.
Fehlerbehebung
Übersprungen als „Bat um Abmeldung“.
Die Person hat mit STOP oder 配信停止 (bei SMS 停止) geantwortet. Sie erhält keine Kampagne, bis sie sich wieder anmeldet.
Übersprungen als „Auf der Sperrliste“.
Der Kontakt ist in der Phase Nicht anrufen oder die Nummer steht auf Ihrer Sperrliste. Entfernen Sie sie in Sperrliste und Regeln nur mit Einverständnis der Person.
Übersprungen als „Keine SMS-Einwilligung hinterlegt“.
SMS-Marketing braucht eine hinterlegte Einwilligung, die erteilt, nicht zurückgezogen und nicht abgelaufen ist.
„Wieder zulassen“ wird abgelehnt mit „Diese Person hat per SMS um Abmeldung gebeten. Nur ihre eigene Antwort START lässt Nachrichten sie wieder erreichen.“
Nur die eigene Antwort START (再開) der Person hebt einen SMS-STOP auf.
Tipps
- Eine Antwort STOP zieht auch die SMS-Einwilligung sofort zurück.
Gut zu wissen
- Call sendet an niemanden auf diesen Listen eine Kampagne, egal welche Kampagneneinstellungen gelten.
Verwandte Anleitungen
- Sehen, wer sich abgemeldet hat Prüfen Sie, wer darum gebeten hat, Ihre Kampagnen nicht mehr zu erhalten, und lassen Sie die Person nur auf ihren Wunsch wieder Nachrichten erhalten.
- Sperrliste und Regeln Verwalten Sie die Nummern, die nie angerufen werden dürfen, sehen Sie, was die Anrufregeln abgelehnt haben, prüfen Sie eine Nummer und ihre Einwilligung und sperren Sie unerwünschte Anrufer.
- Einen Kontakt oder die ganze Liste per SMS anschreiben Ausgeschaltet, bis ein Betreiber es einschaltet Schreiben Sie eine SMS an einen Kontakt oder eine Nachricht an Ihre Kontaktliste, sobald SMS für Ihre Organisation verbunden ist.
- Eine Kampagne wird nicht gesendet Ausgeschaltet, bis ein Betreiber es einschaltet Verstehen Sie, warum „Jetzt senden“ ausgeschaltet ist oder abgelehnt wird und was sich ändern muss.