Μια επαφή παραλείπεται ως απεγγραμμένη ή «μην καλείτε»
Κατανοήστε γιατί ένα άτομο αφήνεται εκτός μιας καμπάνιας ή ενός SMS και πότε μπορεί αυτό να αλλάξει.
Πού θα το βρείτε
Καμπάνιες › Νέα καμπάνια › Απεγγραμμένοι
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Βρείτε τον λόγο του ατόμου στις λεπτομέρειες της καμπάνιας ή στη λίστα των παραλειφθέντων.
- Ελέγξτε την καρτέλα Απεγγραμμένοι και το στάδιο της επαφής στους Υποψήφιους πελάτες.
- Μην αλλάξετε τίποτα εκτός αν το άτομο ζήτησε να επικοινωνείτε ξανά μαζί του· τότε χρησιμοποιήστε το «Να επιτραπεί ξανά» ή ενημερώστε τη λίστα «μην καλείτε».
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Παραλείφθηκε ως «Ζήτησε διακοπή».
Το άτομο απάντησε STOP ή 配信停止 (ή 停止 για SMS). Δεν λαμβάνει καμία καμπάνια μέχρι να ξαναεγγραφεί.
Παραλείφθηκε ως «Στη λίστα «Μην καλείτε»».
Η επαφή είναι στο στάδιο Μην καλείτε ή ο αριθμός είναι στη λίστα «μην καλείτε» που έχετε. Αφαιρέστε τον στο Μην καλείτε και κανόνες μόνο με τη συναίνεση του ατόμου.
Παραλείφθηκε ως «Δεν υπάρχει καταγεγραμμένη συγκατάθεση για SMS».
Το μάρκετινγκ με SMS απαιτεί καταγεγραμμένη συγκατάθεση που να έχει δοθεί, να μην έχει ανακληθεί και να μην έχει λήξει.
Το «Να επιτραπεί ξανά» απορρίπτεται με «Αυτό το άτομο ζήτησε διακοπή με SMS. Μόνο η δική του απάντηση START επιτρέπει να φτάνουν ξανά μηνύματα σε αυτό.»
Μόνο η δική του απάντηση START (再開) άρει ένα STOP μέσω SMS.
Συμβουλές
- Μια απάντηση STOP ανακαλεί αμέσως και τη συγκατάθεση για SMS.
Καλό να γνωρίζετε
- Το Call δεν στέλνει ποτέ καμπάνια σε κανέναν από αυτές τις λίστες, όποιες κι αν είναι οι ρυθμίσεις της καμπάνιας.
Σχετικοί οδηγοί
- Δείτε ποιοι απεγγράφηκαν Ελέγξτε ποιος ζήτησε να σταματήσουν οι καμπάνιες σας και, μόνο όταν το ζητήσει, αφήστε τον να λαμβάνει ξανά μηνύματα.
- Μην καλείτε και κανόνες Κρατήστε τους αριθμούς που δεν πρέπει να καλούνται ποτέ, δείτε τι απέρριψαν οι κανόνες κλήσεων, ελέγξτε έναν αριθμό και τη συγκατάθεσή του και αποκλείστε ανεπιθύμητους καλούντες.
- SMS σε μία επαφή ή σε ολόκληρη τη λίστα Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής Γράψτε ένα SMS σε μία επαφή ή ένα μήνυμα προς τη λίστα επαφών σας, όταν τα SMS έχουν συνδεθεί για τον οργανισμό σας.
- Μια καμπάνια δεν αποστέλλεται Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής Καταλάβετε γιατί το «Αποστολή τώρα» είναι απενεργοποιημένο ή απορρίπτεται και τι πρέπει να αλλάξει.