En kontakt hoppas över som avregistrerad eller ring inte
Förstå varför en person lämnas utanför en kampanj eller ett sms och när det kan ändras.
Var du hittar det
Kampanjer › Ny kampanj › Avregistrerade
Öppna den här skärmen
Steg
- Hitta personens skäl i kampanjens detaljer eller i listan över överhoppade.
- Kontrollera fliken Avregistrerade och kontaktens steg under Prospekt.
- Ändra ingenting om inte personen bett om att få höra av dig igen; använd då ”Tillåt igen” eller uppdatera spärrlistan.
Felsökning
Överhoppad som ”Bad om att sluta”.
Personen svarade STOP eller 配信停止 (eller 停止 för SMS). Hen får ingen kampanj förrän hen anmäler sig igen.
Överhoppad som ”På spärrlistan”.
Kontakten är i steget Ring inte eller numret finns på din spärrlista. Ta bort det under Ring inte och regler bara med personens medgivande.
Överhoppad som ”Inget registrerat SMS-samtycke”.
SMS-marknadsföring kräver ett registrerat samtycke som är lämnat, inte återkallat och inte utgånget.
”Tillåt igen” nekas med ”Den här personen bad om att sluta via SMS. Bara personens eget svar START gör att meddelanden når hen igen.”
Bara personens eget START-svar (再開) häver ett SMS-STOP.
Tips och råd
- Ett STOP-svar återkallar också SMS-samtycket direkt.
Bra att veta
- Call skickar aldrig en kampanj till någon på de här listorna, oavsett kampanjens inställningar.
Relaterade instruktioner
- Se vem som avregistrerat sig Kontrollera vem som bett om att slippa dina kampanjer och, bara när de ber om det, låt dem få meddelanden igen.
- Ring inte och regler Håll reda på nummer som aldrig får ringas, se vad samtalsreglerna nekade, kontrollera ett nummer och dess samtycke och blockera oönskade uppringare.
- Sms till en kontakt eller hela listan Avstängt tills en operatör slår på det Skriv ett sms till en kontakt, eller ett meddelande till din kontaktlista, när sms är anslutet för din organisation.
- En kampanj skickas inte Avstängt tills en operatör slår på det Förstå varför ”Skicka nu” är avstängt eller nekas och vad som behöver ändras.