Kontakt jest pomijany jako wypisany lub „nie dzwonić”
Zrozum, dlaczego osoba jest wyłączona z kampanii lub SMS-a i kiedy może się to zmienić.
Gdzie to znaleźć
Kampanie › Nowa kampania › Wypisani
Otwórz ten ekran
Kroki
- Znajdź powód dla danej osoby w szczegółach kampanii lub na liście pominiętych.
- Sprawdź kartę Wypisani i etap kontaktu w Potencjalnych klientach.
- Niczego nie zmieniaj, chyba że osoba poprosiła o ponowny kontakt; wtedy użyj „Zezwól ponownie” lub zaktualizuj listę „nie dzwonić”.
Rozwiązywanie problemów
Pominięto jako „Poprosił o zaprzestanie”.
Osoba odpowiedziała STOP lub 配信停止 (albo 停止 dla SMS). Nie dostanie żadnej kampanii, dopóki nie zapisze się ponownie.
Pominięto jako „Na liście zastrzeżonych numerów”.
Kontakt jest w etapie „Nie dzwonić” albo numer jest na Twojej liście „nie dzwonić”. Usuń go w Nie dzwonić i reguły tylko za zgodą osoby.
Pominięto jako „Brak zapisanej zgody na SMS”.
Marketing SMS wymaga zapisanej zgody, która jest udzielona, niewycofana i nieprzeterminowana.
„Zezwól ponownie” jest odrzucone z komunikatem „Ta osoba poprosiła o zaprzestanie przez SMS. Tylko jej własna odpowiedź START sprawia, że wiadomości znów do niej docierają.”
Tylko własna odpowiedź START (再開) osoby znosi SMS-owe STOP.
Wskazówki
- Odpowiedź STOP od razu wycofuje też zgodę na SMS.
Warto wiedzieć
- Call nigdy nie wysyła kampanii do nikogo z tych list, niezależnie od ustawień kampanii.
Powiązane instrukcje
- Zobacz, kto się wypisał Sprawdź, kto poprosił o zaprzestanie kampanii, i tylko na jego prośbę pozwól mu znów otrzymywać wiadomości.
- Nie dzwonić i reguły Przechowuj numery, pod które nigdy nie wolno dzwonić, zobacz, co odrzuciły reguły dzwonienia, sprawdź numer i jego zgodę oraz blokuj niechcianych dzwoniących.
- SMS do jednego kontaktu lub całej listy Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy Napisz SMS do jednego kontaktu albo jedną wiadomość do swojej listy kontaktów, gdy SMS jest podłączony dla Twojej organizacji.
- Kampania nie chce się wysłać Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy Zrozum, dlaczego „Wyślij teraz” jest wyłączone lub odrzucone i co trzeba zmienić.