Kontakt je přeskočen jako odhlášený nebo nevolat
Porozumějte, proč je osoba vynechána z kampaně nebo SMS a kdy se to může změnit.
Kde to najdete
Kampaně › Nová kampaň › Odhlášení
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Najděte důvod pro danou osobu v podrobnostech kampaně nebo v seznamu přeskočených.
- Zkontrolujte kartu Odhlášení a fázi kontaktu v Zájemcích.
- Nic neměňte, pokud osoba nepožádala, abyste se jí zase ozvali; pak použijte „Znovu povolit“ nebo upravte seznam nevolat.
Řešení problémů
Přeskočeno jako „Požádal o ukončení“.
Osoba odpověděla STOP nebo 配信停止 (u SMS též 停止). Žádnou kampaň nedostane, dokud se znovu nepřihlásí.
Přeskočeno jako „Na seznamu nevolat“.
Kontakt je ve fázi Nevolat nebo je číslo na vašem seznamu nevolat. Odeberte ho v Nevolat a pravidla jen se souhlasem osoby.
Přeskočeno jako „Bez zaznamenaného souhlasu se SMS“.
Marketing SMS vyžaduje zaznamenaný souhlas, který je udělen, neodvolán a nevypršel.
„Znovu povolit“ je odmítnuto hlášením „Tato osoba požádala o ukončení přes SMS. Pouze její vlastní odpověď START znovu umožní doručování zpráv.“
SMS STOP zruší jen vlastní odpověď osoby START (再開).
Tipy
- Odpověď STOP také okamžitě odvolá souhlas se SMS.
Dobré vědět
- Call nikdy neodešle kampaň nikomu z těchto seznamů, ať je nastavení kampaně jakékoli.
Související návody
- Zobrazení odhlášených Zjistěte, kdo požádal o zastavení vašich kampaní, a jen na jeho žádost mu opět umožněte zprávy přijímat.
- Nevolat a pravidla Uchovávejte čísla, na která se nikdy nesmí volat, prohlédněte si, co pravidla volání odmítla, zkontrolujte číslo a jeho souhlas a blokujte nežádoucí volající.
- SMS jednomu kontaktu nebo celému seznamu Vypnuto, dokud to operátor nezapne Napište SMS jednomu kontaktu, nebo jednu zprávu celému seznamu kontaktů, jakmile jsou SMS pro vaši organizaci připojeny.
- Kampaň se neodesílá Vypnuto, dokud to operátor nezapne Pochopte, proč je „Odeslat nyní“ vypnuté nebo odmítnuté a co je třeba změnit.