Kontakt je vynechaný ako odhlásený alebo nevolať
Porozumejte, prečo je osoba vynechaná z kampane alebo SMS a kedy sa to môže zmeniť.
Kde to nájdete
Kampane › Nová kampaň › Odhlásení
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Nájdite dôvod pre danú osobu v podrobnostiach kampane alebo v zozname vynechaných.
- Skontrolujte kartu Odhlásení a fázu kontaktu v Záujemcoch.
- Nič nemeňte, ak osoba nepožiadala, aby ste sa jej znova ozvali; potom použite „Znova povoliť“ alebo upravte zoznam nevolať.
Riešenie problémov
Vynechané ako „Požiadal o ukončenie“.
Osoba odpovedala STOP alebo 配信停止 (pri SMS aj 停止). Žiadnu kampaň nedostane, kým sa znova neprihlási.
Vynechané ako „Na zozname nevolať“.
Kontakt je vo fáze Nevolať alebo je číslo na vašom zozname nevolať. Odstráňte ho v Nevolať a pravidlá len so súhlasom osoby.
Vynechané ako „Bez zaznamenaného súhlasu so SMS“.
Marketing SMS vyžaduje zaznamenaný súhlas, ktorý je udelený, neodvolaný a nevypršal.
„Znova povoliť“ je odmietnuté hlásením „Táto osoba požiadala o ukončenie cez SMS. Iba jej vlastná odpoveď START opäť umožní doručovanie správ.“
SMS STOP zruší len vlastná odpoveď osoby START (再開).
Tipy
- Odpoveď STOP tiež okamžite odvolá súhlas so SMS.
Dobré vedieť
- Call nikdy neodošle kampaň nikomu z týchto zoznamov, nech je nastavenie kampane akékoľvek.
Súvisiace návody
- Zobrazenie odhlásených Zistite, kto požiadal o zastavenie vašich kampaní, a iba na jeho žiadosť mu opäť umožnite správy prijímať.
- Nevolať a pravidlá Uchovávajte čísla, na ktoré sa nikdy nesmie volať, pozrite si, čo pravidlá volania odmietli, skontrolujte číslo a jeho súhlas a blokujte nežiaducich volajúcich.
- SMS jednému kontaktu alebo celému zoznamu Vypnuté, kým to operátor nezapne Napíšte SMS jednému kontaktu, alebo jednu správu celému zoznamu kontaktov, keď sú SMS pre vašu organizáciu pripojené.
- Kampaň sa neodosiela Vypnuté, kým to operátor nezapne Pochopte, prečo je „Odoslať teraz“ vypnuté alebo odmietnuté a čo treba zmeniť.