連絡先が配信停止・架電禁止で除外された

キャンペーンやSMSから人が外れた理由と、それが変わる条件を確認します。

場所

キャンペーン › 新規キャンペーン › 配信停止済み

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「配信停止を希望」「発信禁止リストに登録済み」で除外された人が表示されたキャンペーンの受信者一覧。

ステップ

  1. キャンペーンの詳細や除外の一覧で、その人の理由を確認します。
  2. 「配信停止済み」タブと、見込み客での連絡先のステージを確認します。
  3. 本人が再び連絡を望んだ場合を除き、何も変えません。望んだ場合は「再度許可する」か架電禁止リストを更新します。

トラブルシューティング

「配信停止を希望」で除外されました。

本人が STOP または配信停止（SMSでは停止も）と返信しました。再び受信を希望するまでキャンペーンは届きません。

「発信禁止リストに登録済み」で除外されました。

連絡先のステージが架電禁止か、番号が架電禁止リストにあります。本人の同意がある場合に限り「架電禁止とルール」で外してください。

「SMSの同意が未登録」で除外されました。

SMSの販促には、有効で取り消されておらず期限内の同意の記録が必要です。

「再度許可する」が「This person asked to stop by SMS…」で断られます。

SMSの STOP を解除できるのは、本人の START（再開）の返信だけです。

ヒント

  • STOP の返信は、SMSの同意もすぐに取り消します。

知っておきたいこと

  • キャンペーンの設定にかかわらず、Call がこれらの一覧の人にキャンペーンを送ることはありません。

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