Un contact este omis ca dezabonat sau „nu apelați”
Înțelegeți de ce o persoană este lăsată în afara unei campanii sau a unui SMS și când se poate schimba acest lucru.
Unde îl găsiți
Campanii › Campanie nouă › Dezabonați
Deschideți acest ecran
Etape
- Găsiți motivul persoanei în detaliile campaniei sau în lista celor omiși.
- Verificați fila Dezabonați și etapa contactului în Potențiali clienți.
- Nu schimbați nimic decât dacă persoana a cerut să fie contactată din nou; atunci folosiți „Permite din nou” sau actualizați lista „nu apelați”.
Depanare
Omis ca „A cerut oprirea”.
Persoana a răspuns STOP sau 配信停止 (sau 停止 pentru SMS). Nu primește nicio campanie până când nu se reînscrie.
Omis ca „Pe lista de excludere a apelurilor”.
Contactul este în etapa Nu apelați sau numărul este pe lista dvs. „nu apelați”. Eliminați-l în Nu suna și reguli doar cu acordul persoanei.
Omis ca „Fără consimțământ SMS înregistrat”.
Marketingul prin SMS necesită un consimțământ înregistrat care să fie acordat, neretras și neexpirat.
„Permite din nou” este refuzat cu „Această persoană a cerut oprirea prin SMS. Doar propriul ei răspuns START permite ca mesajele să ajungă din nou la ea.”
Doar propriul răspuns START (再開) al persoanei ridică un STOP prin SMS.
Sfaturi
- Un răspuns STOP retrage imediat și consimțământul SMS.
Bine de știut
- Call nu trimite niciodată o campanie nimănui de pe aceste liste, oricare ar fi setările campaniei.
Ghiduri practice conexe
- Vedeți cine s-a dezabonat Verificați cine a cerut oprirea campaniilor dvs. și, doar la cererea persoanei, permiteți-i din nou să primească mesaje.
- Nu suna și reguli Păstrați numerele care nu trebuie apelate niciodată, vedeți ce au refuzat regulile de apelare, verificați un număr și consimțământul lui și blocați apelanții nedoriți.
- SMS către un contact sau către întreaga listă Dezactivat până când un operator îl activează Scrieți un SMS unui contact sau un mesaj către lista dvs. de contacte, odată ce SMS-ul este conectat pentru organizația dvs.
- O campanie nu se trimite Dezactivat până când un operator îl activează Înțelegeți de ce „Trimite acum” este dezactivat sau refuzat și ce trebuie schimbat.