Kontakt je preskočen kao odjavljen ili ne zovi
Razumite zašto je osoba izostavljena iz kampanje ili SMS-a i kada se to može promijeniti.
Gdje se nalazi
Kampanje › Nova kampanja › Odjavljeni
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Pronađite razlog za osobu u detaljima kampanje ili na popisu preskočenih.
- Provjerite karticu Odjavljeni i fazu kontakta u Potencijalnim klijentima.
- Ništa ne mijenjajte osim ako je osoba zatražila da joj se ponovno javljate; tada koristite „Ponovno dopusti” ili ažurirajte popis ne zovi.
Rješavanje problema
Preskočeno kao „Zatražio prestanak”.
Osoba je odgovorila STOP ili 配信停止 (ili 停止 za SMS). Ne dobiva nijednu kampanju dok se ponovno ne prijavi.
Preskočeno kao „Na popisu za zabranu poziva”.
Kontakt je u fazi Ne zovi ili je broj na vašem popisu zabrane poziva. Uklonite ga u Ne zovi i pravila samo uz pristanak osobe.
Preskočeno kao „Nema zabilježene privole za SMS”.
SMS marketing treba zabilježenu privolu koja je dana, nije povučena i nije istekla.
„Ponovno dopusti” se odbija uz „Ova je osoba zatražila prestanak SMS-om. Samo njezin vlastiti odgovor START ponovno omogućuje dolazak poruka.”
Samo vlastiti odgovor osobe START (再開) ukida SMS STOP.
Savjeti
- Odgovor STOP odmah povlači i privolu za SMS.
Dobro je znati
- Call nikad ne šalje kampanju nikome s ovih popisa, bez obzira na postavke kampanje.
Povezane upute
- Pregled odjavljenih Provjerite tko je zatražio prekid vaših kampanja i samo na njihov zahtjev ponovno im dopustite primanje poruka.
- Ne zovi i pravila Čuvajte brojeve koji se nikad ne smiju zvati, pogledajte što su pravila pozivanja odbila, provjerite broj i njegovu privolu te blokirajte neželjene pozivatelje.
- SMS jednom kontaktu ili cijelom popisu Isključeno dok ga operater ne uključi Napišite SMS jednom kontaktu ili jednu poruku cijelom popisu kontakata, kada je SMS povezan za vašu organizaciju.
- Kampanja se ne šalje Isključeno dok ga operater ne uključi Shvatite zašto je „Pošalji sada“ isključeno ili odbijeno i što treba promijeniti.