联系人因退订或请勿致电而被跳过

了解某人为何被排除在活动或短信之外,以及何时可以改变。

在哪里找到

活动 › 新建活动 › 已取消订阅

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活动的收件人列表,其中有人以“要求停止”和“在拒接来电名单中”被跳过。

步骤

  1. 在活动详情或跳过列表中找到此人的原因。
  2. 查看“已取消订阅”标签页,以及该联系人在潜在客户中的阶段。
  3. 除非对方要求再次收到您的消息,否则不要做任何更改;如有要求,请使用“再次允许”或更新禁呼名单。

故障排除

以“要求停止”被跳过。

对方回复了 STOP 或 配信停止(SMS 为 停止)。在对方重新同意之前,不会收到任何活动。

以“在拒接来电名单中”被跳过。

该联系人处于“请勿致电”阶段,或号码在您的禁呼名单上。只有在对方同意后,才能在“禁呼与规则”中移除。

以“未登记 SMS 同意”被跳过。

SMS 营销需要一条已给出、未撤回且未过期的同意记录。

“再次允许”被拒绝,并显示“此人已通过 SMS 要求停止接收。只有本人回复 START,消息才能再次发送给他。”

只有对方本人回复 START(再開)才能解除 SMS 的 STOP。

小贴士

  • STOP 回复也会立即撤回 SMS 同意。

须知

  • 无论活动如何设置,Call 都不会向这些名单上的任何人发送活动。

相关使用指南

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