Yhteystieto ohitetaan peruneena tai soittokieltoisena
Ymmärrä, miksi henkilö jätetään kampanjan tai tekstiviestin ulkopuolelle ja milloin se voi muuttua.
Mistä sen löytää
Kampanjat › Uusi kampanja › Peruneet
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Etsi henkilön syy kampanjan tiedoista tai ohitettujen luettelosta.
- Tarkista Peruneet-välilehti ja yhteystiedon vaihe kohdassa Liidit.
- Älä muuta mitään, ellei henkilö ole pyytänyt kuulla sinusta uudelleen; käytä silloin ”Salli uudelleen” tai päivitä soittokieltolistaa.
Vianmääritys
Ohitettu syystä ”Pyysi lopettamaan”.
Henkilö vastasi STOP tai 配信停止 (tai 停止 SMS:ssä). Hän ei saa kampanjaa, ennen kuin hän liittyy uudelleen.
Ohitettu syystä ”Soittokieltolistalla”.
Yhteystieto on vaiheessa Älä soita tai numero on soittokieltolistallasi. Poista se kohdassa Ei saa soittaa ja säännöt vain henkilön suostumuksella.
Ohitettu syystä ”Ei tallennettua SMS-suostumusta”.
SMS-markkinointi vaatii tallennetun suostumuksen, joka on annettu, ei peruttu eikä vanhentunut.
”Salli uudelleen” hylätään viestillä ”Tämä henkilö pyysi lopettamaan SMS:llä. Vain hänen oma START-vastauksensa päästää viestit taas hänelle.”
Vain henkilön oma START-vastaus (再開) poistaa SMS:n STOP-tilan.
Vinkit
- STOP-vastaus perii myös SMS-suostumuksen heti.
Hyvä tietää
- Call ei koskaan lähetä kampanjaa kenellekään näillä listoilla olevalle, kampanja-asetuksista riippumatta.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Katso, ketkä ovat perunut tilauksen Tarkista, ketkä ovat pyytäneet lopettamaan kampanjasi, ja salli heidän vastaanottaa viestejä uudelleen vain, kun he sitä pyytävät.
- Ei saa soittaa ja säännöt Pidä listaa numeroista, joihin ei saa koskaan soittaa, katso mitä soittosäännöt hylkäsivät, tarkista numero ja sen suostumus ja estä ei-toivotut soittajat.
- Lähetä tekstiviesti yhdelle yhteystiedolle tai koko listalle Pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön Kirjoita SMS yhdelle yhteystiedolle tai yksi viesti yhteystietolistallesi, kun SMS on yhdistetty organisaatiollesi.
- Kampanjaa ei lähetetä Pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön Ymmärrä, miksi “Lähetä nyt” on pois päältä tai hylätty ja mitä pitää muuttaa.