Se, hvem der ringede, og ring tilbage
Find de opkald, du gik glip af, ring personen op, og marker hvert opkald som håndteret, når det er klaret.
Hvor du finder det
Det væsentligste › Telefonopkaldshistorik (Enkel tilstand)
Åbn denne skærmTrin
- Åbn “Telefonopkaldshistorik” under Det væsentligste i Enkel tilstand.
- Vælg perioden: “I dag”, “Denne uge” eller “Alle”.
- Vælg “Ubesvaret” for kun at se de opkald, der måske skal ringes tilbage, eller “Ikke håndteret” for alt, der endnu ikke er markeret som håndteret.
- På et kort læser du, hvem der ringede, hvornår, linjen, “Regel fulgt” og resultatet; en “Besked på telefonsvarer” og resuméet vises nedenunder, når de findes.
- Tryk på “Ring tilbage” for at ringe fra den telefon, du bruger, eller på “Samtale” og derefter “Ring igen” for at ringe via din linje.
- Tryk på “Marker som håndteret”, når det er klaret; “Behandlet · Fortryd” fjerner markeringen igen.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Ubesvaret | Opkald, der blev mistet, hvor der blev lagt på før et valg, eller hvor der blev lagt en besked på telefonsvareren. | — |
| Ikke håndteret | Opkald, der endnu ikke er markeret som håndteret. | — |
| Ring tilbage | Et tel:-link, der ringer fra din egen enhed. Fremhævet ved ubesvarede opkald. | — |
| Marker som håndteret | Markerer opkaldet som klaret for hele arbejdsområdet. | — |
Fejlfinding
“Ingen mistede opkald i denne periode.”
Intet blev mistet i den periode. Vælg “Alle” for at se længere tilbage.
“Alle opkald i denne periode er håndteret.”
Alle opkald i perioden er markeret som håndteret.
“Kunne ikke gemme. Prøv igen.”
Markeringen som håndteret blev ikke gemt. Prøv igen; sker det igen, så genindlæs siden.
Der er ingen “Ring tilbage”-knap ved et opkald.
Den vises kun ved indgående opkald med et nummer; et skjult nummer viser “Skjult nummer”.
Tip
- “Tilsynsførende lytter med” eller “Tilsynsførende i opkaldet” ved et igangværende opkald vises kun for medarbejderne; opkalderen får det aldrig at vide.
Godt at vide
- “Ring tilbage” bruger den enhed, du er på, så opkalderen ser den enheds nummer, ikke din linjes.
Relaterede vejledninger
- Opkaldshistorik Alle opkald i dit arbejdsområde med hvem, hvornår, hvor længe, resultatet og resuméet, og hvert opkald kan åbnes, så du kan læse, hvad der blev sagt.
- Ring nogen op igen (Ring igen) Ring en opkalder op direkte fra opkaldet: din egen telefon forbundet via organisationens linje, eller linjens AI-agent, der ringer til dem.
- Afspil en optagelse, og læs dens udskrift Lyt til et opkalds optagelse, og læs udskriften under den: hvad der blev sagt, hvem der sagde det, og hvornår.
- Send dig selv et opkaldsresumé på e-mail Få resuméet af et afsluttet opkald sendt til din kontos e-mailadresse.
- Se, hvad opkalderne spurgte om (Telefonhenvendelser) Læs opkald for opkald, hvem der ringede, og hvad de spurgte om på din linje, og åbn hele samtalen.