Vedi chi ha chiamato e richiama
Trova le chiamate perse, richiama la persona e segna ogni chiamata come gestita quando è stata risolta.
Dove trovarlo
Essenziali › Cronologia chiamate telefoniche (Modalità semplice)
Apri questa schermataPassaggi
- In Modalità semplice, apri “Cronologia chiamate telefoniche” sotto Essenziali.
- Scegli il periodo: “Oggi”, “Questa settimana” o “Tutti”.
- Scegli “Persa” per vedere solo le chiamate che potrebbero richiedere un richiamo, oppure “Non gestita” per tutto ciò che non è ancora segnato come gestito.
- Su una scheda, leggi chi ha chiamato, quando, la linea, la “Regola seguita” e il risultato; un “Messaggio in segreteria” e la sintesi compaiono sotto, se presenti.
- Premi “Richiama” per chiamare dal telefono che stai usando, oppure “Conversazione” e poi “Richiama” per chiamare tramite la tua linea.
- Premi “Segna come gestita” quando è stata risolta; “Gestite · Annulla” la riporta indietro.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Persa | Chiamate perse, interrotte prima di scegliere o che hanno lasciato un messaggio in segreteria. | — |
| Non gestita | Chiamate non ancora segnate come gestite. | — |
| Richiama | Un link tel: che compone il numero dal tuo dispositivo. Evidenziato sulle chiamate perse. | — |
| Segna come gestita | Segna la chiamata come risolta per tutto lo spazio di lavoro. | — |
Risoluzione dei problemi
“Nessuna chiamata persa in questo periodo.”
In quel periodo non è stato perso nulla. Scegli “Tutti” per guardare più indietro.
“Tutte le chiamate di questo periodo sono state gestite.”
Tutte le chiamate del periodo sono segnate come gestite.
“Impossibile salvare. Riprova.”
Il segno di gestione non è stato salvato. Riprova; se si ripete, ricarica la pagina.
Su una chiamata non c'è il pulsante “Richiama”.
Compare solo sulle chiamate in entrata con un numero; un numero nascosto mostra “Numero nascosto”.
Suggerimenti
- “Supervisore in ascolto” o “Supervisore nella chiamata” su una chiamata in corso è visibile solo al personale; il chiamante non viene mai avvisato.
Da sapere
- “Richiama” usa il dispositivo su cui ti trovi, quindi il chiamante vede il numero di quel dispositivo, non quello della tua linea.
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