Katso, kuka soitti, ja soita takaisin
Löydä vastaamatta jääneet puhelut, soita takaisin ja merkitse jokainen puhelu hoidetuksi, kun asia on käsitelty.
Mistä sen löytää
Tärkeimmät › Puhelinhistoria (Yksinkertainen tila)
Avaa tämä näkymäVaiheet
- Avaa Yksinkertaisessa tilassa “Puhelinhistoria” kohdan Tärkeimmät alta.
- Valitse aikaväli: “Tänään”, “Tällä viikolla” tai “Kaikki”.
- Valitse “Vastaamaton” nähdäksesi vain puhelut, jotka saattavat vaatia takaisinsoiton, tai “Ei hoidettu” nähdäksesi kaiken, mitä ei vielä ole merkitty hoidetuksi.
- Lue kortista, kuka soitti, milloin, linja, “Noudatettu sääntö” ja tulos; “Vastaajaviesti” ja yhteenveto näkyvät alla, jos sellaiset on.
- Paina “Soita takaisin” soittaaksesi käyttämästäsi puhelimesta, tai “Keskustelu” ja sitten “Soita uudelleen” soittaaksesi linjasi kautta.
- Paina “Merkitse hoidetuksi”, kun asia on käsitelty; “Käsitelty · Kumoa” peruu merkinnän.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Vastaamaton | Puhelut, joihin ei vastattu, jotka katkaistiin ennen valintaa tai joihin jätettiin vastaajaviesti. | — |
| Ei hoidettu | Puhelut, joita ei vielä ole merkitty hoidetuiksi. | — |
| Soita takaisin | tel:-linkki, joka soittaa omalta laitteeltasi. Korostettu vastaamattomissa puheluissa. | — |
| Merkitse hoidetuksi | Merkitsee puhelun käsitellyksi koko työtilalle. | — |
Vianmääritys
“Tällä ajanjaksolla ei ole vastaamattomia puheluita.”
Sillä ajanjaksolla mikään ei jäänyt vastaamatta. Valitse “Kaikki” nähdäksesi kauemmas taaksepäin.
“Kaikki tämän ajanjakson puhelut on hoidettu.”
Kaikki ajanjakson puhelut on merkitty hoidetuiksi.
“Tallennus epäonnistui. Yritä uudelleen.”
Hoidettu-merkintää ei tallennettu. Yritä uudelleen; jos ongelma toistuu, lataa sivu uudelleen.
Puhelussa ei ole “Soita takaisin” -painiketta.
Se näkyy vain saapuvissa puheluissa, joissa on numero; piilotettu numero näkyy muodossa “Numero piilotettu”.
Vinkit
- “Esimies kuuntelee” tai “Esimies puhelussa” käynnissä olevassa puhelussa näytetään vain henkilökunnalle; soittajalle sitä ei koskaan kerrota.
Hyvä tietää
- “Soita takaisin” käyttää laitetta, jolla olet, joten soittaja näkee sen laitteen numeron, ei linjasi numeroa.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Puheluhistoria Kaikki työtilasi puhelut: kuka, milloin, kuinka kauan, tulos ja yhteenveto, ja jokaisen puhelun voi avata lukeakseen, mitä sanottiin.
- Soita jollekulle takaisin (Soita uudelleen) Soita soittajalle takaisin suoraan puhelusta: oma puhelimesi yhdistettynä organisaatiosi linjan kautta tai linjan tekoälyagentti soittamassa hänelle.
- Toista tallenne ja lue sen litteraatti Kuuntele puhelun tallenne ja lue sen alla oleva litteraatti: mitä sanottiin, kuka sanoi ja milloin.
- Lähetä itsellesi puhelun yhteenveto sähköpostilla Saat päättyneen puhelun yhteenvedon tilisi sähköpostiosoitteeseen.
- Katso, mitä soittajat kysyivät (Puhelintiedustelut) Lue puhelu kerrallaan, kuka soitti ja mitä hän kysyi linjallasi, ja avaa koko keskustelu.