Δείτε ποιος κάλεσε και καλέστε πίσω
Βρείτε τις κλήσεις που χάσατε, καλέστε πίσω το άτομο και σημειώστε κάθε κλήση ως ολοκληρωμένη όταν διεκπεραιωθεί.
Πού θα το βρείτε
Βασικά › Ιστορικό τηλεφωνικών κλήσεων (Απλή λειτουργία)
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Στην Απλή λειτουργία, ανοίξτε το “Ιστορικό τηλεφωνικών κλήσεων” κάτω από τα Βασικά.
- Επιλέξτε την περίοδο: “Σήμερα”, “Αυτή την εβδομάδα” ή “Όλα”.
- Επιλέξτε “Αναπάντητη” για να δείτε μόνο τις κλήσεις που ίσως χρειάζονται επανάκληση, ή “Δεν έχει ολοκληρωθεί” για όλες όσες δεν έχουν ακόμη σημειωθεί ως ολοκληρωμένες.
- Σε μια κάρτα, διαβάστε ποιος κάλεσε, πότε, τη γραμμή, τον “Κανόνας που εφαρμόστηκε” και το αποτέλεσμα· ένα “Μήνυμα τηλεφωνητή” και η σύνοψη εμφανίζονται από κάτω, όταν υπάρχουν.
- Πατήστε “Επανάκληση” για να καλέσετε από το τηλέφωνο που χρησιμοποιείτε, ή “Συνομιλία” και μετά “Καλέστε ξανά” για να καλέσετε μέσω της γραμμής σας.
- Πατήστε “Σήμανση ως ολοκληρωμένο” όταν διεκπεραιωθεί· το “Διεκπεραιώθηκαν · Αναίρεση” το αναιρεί.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Αναπάντητη | Κλήσεις που χάθηκαν, που έκλεισαν πριν γίνει επιλογή ή που άφησαν μήνυμα στον τηλεφωνητή. | — |
| Δεν έχει ολοκληρωθεί | Κλήσεις που δεν έχουν ακόμη σημειωθεί ως ολοκληρωμένες. | — |
| Επανάκληση | Ένας σύνδεσμος tel: που καλεί από τη δική σας συσκευή. Επισημαίνεται στις αναπάντητες κλήσεις. | — |
| Σήμανση ως ολοκληρωμένο | Σημειώνει την κλήση ως διεκπεραιωμένη για ολόκληρο τον χώρο εργασίας. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
“Δεν υπάρχουν αναπάντητες κλήσεις σε αυτή την περίοδο.”
Δεν χάθηκε τίποτα σε εκείνη την περίοδο. Επιλέξτε “Όλα” για να δείτε πιο πίσω.
“Όλες οι κλήσεις αυτής της περιόδου έχουν ολοκληρωθεί.”
Όλες οι κλήσεις της περιόδου έχουν σημειωθεί ως ολοκληρωμένες.
“Δεν ήταν δυνατή η αποθήκευση. Δοκιμάστε ξανά.”
Η σήμανση ολοκλήρωσης δεν αποθηκεύτηκε. Δοκιμάστε ξανά· αν επαναληφθεί, ανανεώστε τη σελίδα.
Σε μια κλήση δεν υπάρχει κουμπί “Επανάκληση”.
Εμφανίζεται μόνο σε εισερχόμενες κλήσεις με αριθμό· ένας κρυφός αριθμός δείχνει “Απόκρυψη αριθμού”.
Συμβουλές
- Το “Ο επόπτης ακούει” ή το “Επόπτης στην κλήση” σε μια ζωντανή κλήση εμφανίζεται μόνο στο προσωπικό· ο καλών δεν ενημερώνεται ποτέ.
Καλό να γνωρίζετε
- Το “Επανάκληση” χρησιμοποιεί τη συσκευή στην οποία βρίσκεστε, οπότε ο καλών βλέπει τον αριθμό εκείνης της συσκευής, όχι της γραμμής σας.
Σχετικοί οδηγοί
- Ιστορικό κλήσεων Κάθε κλήση του χώρου εργασίας σας με το ποιος, πότε, πόση διάρκεια, το αποτέλεσμα και τη σύνοψη, και κάθε κλήση ανοίγει για να διαβάσετε τι ειπώθηκε.
- Καλέστε κάποιον πίσω (Καλέστε ξανά) Καλέστε πίσω έναν καλούντα από την ίδια την κλήση: με το δικό σας τηλέφωνο συνδεδεμένο μέσω της γραμμής του οργανισμού σας, ή με τον πράκτορα AI της γραμμής σας να τον καλεί.
- Αναπαραγάγετε μια ηχογράφηση και διαβάστε την απομαγνητοφώνησή της Ακούστε την ηχογράφηση μιας κλήσης και διαβάστε την απομαγνητοφώνηση από κάτω: τι ειπώθηκε, ποιος το είπε και πότε.
- Στείλτε στον εαυτό σας σύνοψη κλήσης με email Ζητήστε να σταλεί η σύνοψη μιας ολοκληρωμένης κλήσης στη διεύθυνση email του δικού σας λογαριασμού.
- Δείτε τι ρώτησαν οι καλούντες (Τηλεφωνικά ερωτήματα) Διαβάστε, κλήση προς κλήση, ποιος τηλεφώνησε και τι ρώτησε στη γραμμή σας, και ανοίξτε ολόκληρη τη συνομιλία.