Pogledajte tko je zvao i uzvratite poziv
Pronađite propuštene pozive, uzvratite poziv i svaki poziv označite kao riješen kad ga obradite.
Gdje se nalazi
Osnovno › Povijest telefonskih poziva (Jednostavan način rada)
Otvori ovaj zaslonKoraci
- U Jednostavnom načinu rada otvorite „Povijest telefonskih poziva“ pod Osnovno.
- Odaberite razdoblje: „Danas“, „Ovaj tjedan“ ili „Sve“.
- Odaberite „Propušten“ da vidite samo pozive koji možda traže povratni poziv ili „Nije riješeno“ za sve što još nije označeno kao riješeno.
- Na kartici pročitajte tko je zvao, kada, liniju, „Pravilo primijenjeno“ i ishod; „Poruka govorne pošte“ i sažetak prikazuju se ispod ako postoje.
- Pritisnite „Nazovi natrag“ da nazovete s telefona koji upravo koristite ili „Razgovor“, a zatim „Nazovi ponovno“ da zovete preko svoje linije.
- Kad je obrađeno, pritisnite „Označi kao riješeno“; „Obrađeno · Poništi“ to vraća.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Propušten | Pozivi koji su propušteni, prekinuti prije odabira opcije ili su ostavili poruku na govornoj pošti. | — |
| Nije riješeno | Pozivi koji još nisu označeni kao riješeni. | — |
| Nazovi natrag | Poveznica tel: koja bira s vašeg vlastitog uređaja. Istaknuta je na propuštenim pozivima. | — |
| Označi kao riješeno | Označava poziv kao riješen za cijeli radni prostor. | — |
Rješavanje problema
„Nema propuštenih poziva u ovom razdoblju.“
U tom razdoblju ništa nije propušteno. Odaberite „Sve“ da pogledate dalje unatrag.
„Svi pozivi u ovom razdoblju su riješeni.“
Svi pozivi u razdoblju označeni su kao riješeni.
„Spremanje nije uspjelo. Pokušajte ponovno.“
Oznaka riješenosti nije spremljena. Pokušajte ponovno; ako se ponavlja, ponovno učitajte stranicu.
Na pozivu nema gumba „Nazovi natrag“.
Prikazuje se samo na dolaznim pozivima s brojem; skriveni broj prikazuje „Broj skriven“.
Savjeti
- „Nadzornik sluša“ ili „Nadzornik u pozivu“ na pozivu uživo vide samo zaposlenici; pozivatelju se to nikad ne govori.
Dobro je znati
- „Nazovi natrag“ koristi uređaj na kojem jeste, pa pozivatelj vidi broj tog uređaja, a ne broj vaše linije.
Povezane upute
- Povijest poziva Svi pozivi u vašem radnom prostoru s time tko, kada, koliko dugo, ishodom i sažetkom, a svaki poziv možete otvoriti i pročitati što je rečeno.
- Uzvratite poziv (Nazovi ponovno) Uzvratite poziv pozivatelju izravno iz poziva: svojim telefonom spojenim preko linije vaše organizacije ili tako da ga nazove AI agent vaše linije.
- Reproducirajte snimku i pročitajte njezin transkript Poslušajte snimku poziva i ispod nje pročitajte transkript: što je rečeno, tko je to rekao i kada.
- Pošaljite si sažetak poziva e-poštom Neka vam se sažetak završenog poziva pošalje na adresu e-pošte vašeg računa.
- Pogledajte što su pozivatelji pitali (Telefonski upiti) Čitajte, poziv po poziv, tko je zvao i što je pitao na vašoj liniji te otvorite cijeli razgovor.