Σελίδα online κρατήσεων
Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής
Μια δημόσια σελίδα όπου οι πελάτες κλείνουν ώρα ή ζητούν να τους καλέσετε· οι κρατήσεις πηγαίνουν στα Ραντεβού και τα αιτήματα επανάκλησης στην ουρά σας.
Πού θα το βρείτε
Σελίδα online κρατήσεων (/book)
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Μοιραστείτε με τους πελάτες τη διεύθυνση της σελίδας κρατήσεων (/book στον ιστότοπό σας CallDesk).
- Ο πελάτης επιλέγει «Για ποιο λόγο», πληκτρολογεί «Το όνομά σας», «Τηλέφωνο» και «E-mail» και κάνει κλικ σε μία από τις προσφερόμενες ώρες.
- Η κράτηση εμφανίζεται στο 📞 Κλήσεις › Ημερολόγιο ως Εκκρεμεί· επιβεβαιώστε την εκεί.
- Ή ο πελάτης συμπληρώνει το «Ή ζητήστε να σας καλέσουμε» («Το όνομά σας», «Αριθμός προς κλήση», «Ποιο είναι το θέμα») και πατά «Ζητήστε κλήση».
- Το αίτημα επανάκλησης εμφανίζεται στο Ραντεβού › Επανακλήσεις.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Για ποιο λόγο | Οι υπηρεσίες που κλείνονται online. | — |
| Το όνομά σας / Τηλέφωνο / E-mail | Τα στοιχεία του πελάτη. Για κράτηση χρειάζεται όνομα. | — |
| Αριθμός προς κλήση | Ο αριθμός για την επανάκληση. Υποχρεωτικός για αίτημα επανάκλησης. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Εμφανίζεται «Τίποτα δεν είναι διαθέσιμο για διαδικτυακή κράτηση αυτή τη στιγμή.»
Δεν έχει ρυθμιστεί καμία υπηρεσία για online κράτηση. Τις υπηρεσίες για κράτηση τις προσθέτει ο διαχειριστής της πλατφόρμας σας.
Εμφανίζεται «Κανένα δημοσιευμένο πρόγραμμα βαρδιών δεν καλύπτει τις επόμενες εβδομάδες, οπότε δεν μπορούν να προσφερθούν διαδικτυακές θέσεις. Δημοσιεύστε πρώτα το πρόγραμμα.»
Ώρες προσφέρονται μόνο όπου ένα δημοσιευμένο πρόγραμμα έχει άτομα σε βάρδια.
Εμφανίζεται «Αυτή η θέση καταλήφθηκε ενώ επιλέγατε. Επιλέξτε άλλη.»
Κάποιος έκλεισε την ίδια ώρα πρώτος· επιλέξτε άλλη ώρα.
Εμφανίζεται «Αυτός ο αριθμός βρίσκεται στη λίστα μη κλήσης μας. Αν αυτό είναι λάθος, καλέστε μας και θα το διορθώσουμε.»
Ο αριθμός είναι στη λίστα μη κλήσης σας, οπότε δεν δημιουργείται αίτημα επανάκλησης.
Εμφανίζεται «Πάρα πολλές προσπάθειες. Δοκιμάστε ξανά σε λίγο.»
Ήρθαν πάρα πολλά αιτήματα από τον ίδιο αριθμό σε σύντομο χρόνο. Περιμένετε και δοκιμάστε ξανά.
Συμβουλές
- Χωρίς επιλεγμένη ώρα, το αίτημα επανάκλησης περιμένει στην ουρά και εξυπηρετείται με τη σειρά.
Καλό να γνωρίζετε
- Οι online θέσεις εμφανίζονται μόνο όταν υπάρχει υπηρεσία για κράτηση και ένα δημοσιευμένο πρόγραμμα καλύπτει τις επόμενες εβδομάδες.
- Μια κράτηση που γίνεται εδώ μένει σε Εκκρεμεί μέχρι να την επιβεβαιώσει η ομάδα σας.
Σχετικοί οδηγοί
- Επιβεβαίωση, ακύρωση ή μετακίνηση κράτησης από σύνδεσμο Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής Τι βλέπει ο πελάτης όταν ανοίγει τον σύνδεσμο μιας υπενθύμισης: επιβεβαιώνει, ακυρώνει ή μετακινεί την κράτησή του σε ένα βήμα.
- Ημερολόγιο Δείτε και διαχειριστείτε το ημερολόγιο με τα ραντεβού που κλείνουν η ομάδα σας και οι πελάτες σας, καθώς και τις επανακλήσεις που περιμένουν στις ουρές σας.
- Επανακλήσεις σε αναμονή Δείτε τις επανακλήσεις που έχουν υποσχεθεί οι ουρές σας, ποιες έχουν καθυστερήσει, και ανοίξτε τις εκεί όπου διεκπεραιώνονται.