オンライン予約ページ
運営者がオンにするまでオフです
お客様が日時を予約したり折り返しを依頼したりできる公開ページです。予約は「予約」に、折り返しの依頼はキューに入ります。
場所
オンライン予約ページ（/book）
この画面を開く
ステップ
- 予約ページのアドレス（CallDesk サイトの /book）をお客様に案内します。
- お客様は「ご用件」を選び、「お名前」「電話」「メールアドレス」を入力して、表示された時間のいずれかをクリックします。
- 予約は 📞 通話 › カレンダー に保留として表示されます。そこで確定してください。
- またはお客様が「折り返しのご依頼」（「お名前」「折り返し先の番号」「ご用件」）を入力して「折り返しを依頼」を押します。
- 折り返しの依頼は 予約 › 折り返し に表示されます。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| ご用件 | オンラインで予約できるサービスです。 | — |
| お名前／電話／メールアドレス | お客様の情報です。予約にはお名前が必要です。 | — |
| 折り返し先の番号 | 折り返し先の電話番号です。折り返しの依頼に必須です。 | — |
トラブルシューティング
「現在、オンラインで予約できるものはありません。」と表示されます。
オンライン予約のサービスが設定されていません。予約できるサービスはプラットフォーム運用者が追加します。
「今後数週間をカバーする公開済みシフトがないため、オンライン枠を提示できません。先にシフトを公開してください。」と表示されます。
時間は、公開済みのシフトに人が入っている範囲でだけ表示されます。
「お選びいただいている間に、その枠は埋まりました。別の枠をお選びください。」と表示されます。
先に同じ時間が予約されました。別の時間を選んでもらってください。
「その番号は発信禁止リストに登録されています。お心当たりがない場合は、お電話いただければ訂正いたします。」と表示されます。
その番号は発信禁止リストにあるため、折り返しは作成されません。
「試行回数が多すぎます。しばらくしてから再度お試しください。」と表示されます。
同じ番号から短時間に依頼が多すぎました。しばらく待ってから再度お試しください。
ヒント
- 日時を指定しない折り返しはキューに入り、順番に対応されます。
知っておきたいこと
- オンラインの枠は、予約できるサービスがあり、今後数週間の公開済みシフトがある場合だけ表示されます。
- ここで入った予約は、チームが確定するまで保留です。