Onlinebookingside
Slået fra, indtil en operatør slår det til
En offentlig side, hvor kunder booker et tidspunkt eller beder om at blive ringet op; bookinger lander i Aftaler og ønsker om opkald i din kø.
Hvor du finder det
Onlinebookingside (/book)
Åbn denne skærm
Trin
- Del bookingsidens adresse (/book på dit CallDesk-websted) med kunderne.
- Kunden vælger “Til hvad”, skriver “Dit navn”, “Telefon” og “E-mail” og klikker på et af de tilbudte tidspunkter.
- Bookingen vises i 📞 Opkald › Kalender som Afventer; bekræft den der.
- Eller kunden udfylder “Eller bed os om at ringe til dig” (“Dit navn”, “Nummer at ringe til”, “Hvad handler det om”) og trykker på “Bed om et opkald”.
- Ønsket om opkald vises under Aftaler › Tilbagekald.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Til hvad | De ydelser, der kan bookes online. | — |
| Dit navn / Telefon / E-mail | Kundens oplysninger. Der skal et navn til for at booke. | — |
| Nummer at ringe til | Nummeret til tilbagekaldet. Påkrævet ved et tilbagekald. | — |
Fejlfinding
Der står “Intet kan bookes online i øjeblikket.”
Ingen ydelse er sat op til onlinebooking. Ydelser, der kan bookes, tilføjes af din platformoperatør.
Der står “Ingen offentliggjort vagtplan dækker de kommende uger, så der kan ikke tilbydes onlinetider. Offentliggør vagtplanen først.”
Der tilbydes kun tider, hvor en offentliggjort vagtplan har folk på vagt.
Der står “Den tid blev taget, mens du valgte. Vælg venligst en anden.”
En anden bookede samme tid først; vælg en anden tid.
Der står “Det nummer er på vores ring-ikke-liste. Hvis det er forkert, så ring til os, og vi retter det.”
Nummeret er på jeres ring-ikke-liste, så der oprettes intet tilbagekald.
Der står “For mange forsøg. Prøv igen om lidt.”
Der kom for mange forespørgsler fra samme nummer på kort tid. Vent og prøv igen.
Tip
- Uden et valgt tidspunkt venter et tilbagekald i køen og tages i rækkefølge.
Godt at vide
- Onlinetider vises først, når der findes en ydelse, der kan bookes, og en offentliggjort vagtplan dækker de kommende uger.
- En booking lavet her er Afventer, indtil dit team bekræfter den.
Relaterede vejledninger
- Bekræft, annullér eller flyt en booking via et link Slået fra, indtil en operatør slår det til Det ser kunden, når de åbner linket i en påmindelse: bekræft, annullér eller flyt bookingen i ét trin.
- Kalender Se og administrer kalenderen med aftaler, som dit team og dine kunder booker, og de tilbagekald, der venter i dine køer.
- Se ventende tilbagekald Se de tilbagekald, dine køer har lovet, hvilke der er forsinkede, og åbn dem dér, hvor de håndteres.