온라인 예약 페이지
운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다
고객이 시간을 예약하거나 전화 요청을 남길 수 있는 공개 페이지입니다. 예약은 예약에, 전화 요청은 대기열에 들어갑니다.
찾는 위치
온라인 예약 페이지 (/book)
이 화면 열기
단계
- 예약 페이지 주소(CallDesk 사이트의 /book)를 고객에게 공유합니다.
- 고객이 “용도”를 고르고 “이름”, “전화”, “이메일”을 입력한 뒤 제시된 시간 중 하나를 클릭합니다.
- 예약은 📞 통화 › 예약에 대기 중으로 표시됩니다. 그곳에서 확정하세요.
- 또는 고객이 “또는 전화 요청하기”(“이름”, “발신할 번호”, “주제”)를 작성하고 “전화 요청”을 누릅니다.
- 전화 요청은 예약 › 콜백 아래에 표시됩니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 용도 | 온라인으로 예약할 수 있는 서비스입니다. | — |
| 이름 / 전화 / 이메일 | 고객 정보입니다. 예약하려면 이름이 필요합니다. | — |
| 발신할 번호 | 다시 전화할 번호입니다. 전화 요청에 필수입니다. | — |
문제 해결
“현재 온라인으로 예약할 수 있는 항목이 없습니다.”라고 표시됩니다.
온라인 예약용 서비스가 설정되어 있지 않습니다. 예약 가능한 서비스는 플랫폼 운영자가 추가합니다.
“앞으로 몇 주를 커버하는 공개된 근무 일정이 없어 온라인 예약 슬롯을 제공할 수 없습니다. 먼저 근무 일정을 공개하세요.”라고 표시됩니다.
공개된 근무 일정에 근무자가 있는 시간만 제공됩니다.
“선택하시는 동안 해당 슬롯이 예약되었습니다. 다른 슬롯을 선택해 주세요.”라고 표시됩니다.
다른 사람이 같은 시간을 먼저 예약했습니다. 다른 시간을 선택하세요.
“해당 번호는 저희 발신 금지 목록에 있습니다. 잘못된 경우 전화 주시면 정정해 드리겠습니다.”라고 표시됩니다.
번호가 발신 금지 목록에 있어 전화 요청이 생성되지 않습니다.
“시도 횟수가 너무 많습니다. 잠시 후 다시 시도하세요.”라고 표시됩니다.
같은 번호에서 짧은 시간에 요청이 너무 많이 들어왔습니다. 잠시 기다린 뒤 다시 시도하세요.
팁
- 시간을 고르지 않은 전화 요청은 대기열에서 기다리다가 순서대로 처리됩니다.
알아 두세요
- 온라인 슬롯은 예약 가능한 서비스가 있고 공개된 근무 일정이 앞으로 몇 주를 커버할 때만 표시됩니다.
- 여기서 만든 예약은 팀이 확정할 때까지 대기 중 상태입니다.