Stranica za online rezervaciju
Isključeno dok ga operater ne uključi
Javna stranica na kojoj kupci rezerviraju termin ili traže povratni poziv; rezervacije stižu u Termine, a zahtjevi za povratni poziv u vaš red.
Gdje se nalazi
Stranica za online rezervaciju (/book)
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Podijelite s kupcima adresu stranice za rezervaciju (/book na vašoj CallDesk stranici).
- Kupac odabere „Za što“, upiše „Vaše ime“, „Telefon“ i „E-pošta“ te klikne jedan od ponuđenih termina.
- Rezervacija se pojavljuje u 📞 Pozivi › Kalendar kao Na čekanju; potvrdite je ondje.
- Ili kupac ispuni „Ili zatražite da vas nazovemo“ („Vaše ime“, „Broj za pozivanje“, „O čemu je riječ“) i pritisne „Zatraži poziv“.
- Zahtjev za povratni poziv pojavljuje se pod Termini › Povratni pozivi.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Za što | Usluge koje se mogu rezervirati online. | — |
| Vaše ime / Telefon / E-pošta | Podaci kupca. Za rezervaciju je potrebno ime. | — |
| Broj za pozivanje | Broj za povratni poziv. Obavezan za povratni poziv. | — |
Rješavanje problema
Piše „Trenutačno se ništa ne može rezervirati online.”
Nijedna usluga nije postavljena za online rezervaciju. Usluge za rezervaciju dodaje operater vaše platforme.
Piše „Nijedan objavljeni raspored ne pokriva sljedećih nekoliko tjedana, pa se ne mogu ponuditi online termini. Prvo objavite raspored.”
Termini se nude samo kada objavljeni raspored ima ljude u smjeni.
Piše „Taj je termin zauzet dok ste birali. Odaberite drugi.”
Netko je prije rezervirao isti termin; odaberite drugi.
Piše „Taj je broj na našem popisu zabrane pozivanja. Ako je to pogrešno, nazovite nas i ispravit ćemo to.”
Broj je na vašem popisu zabrane pozivanja pa se povratni poziv ne stvara.
Piše „Previše pokušaja. Pokušajte ponovno uskoro.”
S istog broja stiglo je previše zahtjeva u kratkom vremenu. Pričekajte i pokušajte ponovno.
Savjeti
- Bez odabranog termina zahtjev za povratni poziv čeka u redu i obrađuje se po redu.
Dobro je znati
- Online termini pojavljuju se tek kada postoji usluga za rezervaciju i objavljeni raspored pokriva nadolazeće tjedne.
- Rezervacija napravljena ovdje ostaje Na čekanju dok je vaš tim ne potvrdi.
Povezane upute
- Potvrda, otkazivanje ili premještanje rezervacije putem poveznice Isključeno dok ga operater ne uključi Što kupac vidi kad otvori poveznicu iz podsjetnika: potvrđuje, otkazuje ili premješta rezervaciju u jednom koraku.
- Kalendar Pregledajte i upravljajte rasporedom termina koje rezerviraju vaš tim i vaši klijenti te povratnim pozivima koji čekaju u vašim redovima.
- Povratni pozivi na čekanju Pogledajte povratne pozive koje su vaši redovi obećali, koji kasne, i otvorite ih ondje gdje se obrađuju.