Strona rezerwacji online
Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy
Publiczna strona, na której klienci rezerwują termin lub proszą o oddzwonienie; rezerwacje trafiają do Wizyt, a prośby o oddzwonienie do Twojej kolejki.
Gdzie to znaleźć
Strona rezerwacji online (/book)
Otwórz ten ekran
Kroki
- Udostępnij klientom adres strony rezerwacji (/book w Twojej witrynie CallDesk).
- Klient wybiera „W jakim celu”, wpisuje „Twoje imię i nazwisko”, „Telefon” i „E-mail” i klika jeden z oferowanych terminów.
- Rezerwacja pojawia się w 📞 Połączenia › Kalendarz jako Oczekujące; potwierdź ją tam.
- Albo klient wypełnia „Albo poproś, żebyśmy zadzwonili” („Twoje imię i nazwisko”, „Numer do wybrania”, „Czego to dotyczy”) i naciska „Poproś o telefon”.
- Prośba o oddzwonienie pojawia się w Wizyty › Oddzwonienia.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| W jakim celu | Usługi, które można zarezerwować online. | — |
| Twoje imię i nazwisko / Telefon / E-mail | Dane klienta. Do rezerwacji potrzebne jest imię i nazwisko. | — |
| Numer do wybrania | Numer do oddzwonienia. Wymagany przy prośbie o oddzwonienie. | — |
Rozwiązywanie problemów
Pojawia się „Obecnie nic nie jest dostępne do rezerwacji online.”
Żadna usługa nie jest skonfigurowana do rezerwacji online. Usługi do rezerwacji dodaje operator platformy.
Pojawia się „Żaden opublikowany grafik nie obejmuje najbliższych tygodni, więc nie da się zaoferować terminów online. Najpierw opublikuj grafik.”
Terminy są oferowane tylko tam, gdzie opublikowany grafik ma osoby na zmianie.
Pojawia się „Ten termin został zajęty, gdy wybierałeś. Wybierz inny.”
Ktoś zarezerwował ten sam termin wcześniej; wybierz inny.
Pojawia się „Ten numer jest na naszej liście „nie dzwonić”. Jeśli to pomyłka, zadzwoń do nas, a poprawimy.”
Numer jest na Twojej liście „nie dzwonić”, więc prośba o oddzwonienie nie zostaje utworzona.
Pojawia się „Zbyt wiele prób. Spróbuj ponownie za chwilę.”
Z tego samego numeru przyszło zbyt wiele próśb w krótkim czasie. Odczekaj i spróbuj ponownie.
Wskazówki
- Bez wybranego terminu prośba o oddzwonienie czeka w kolejce i jest obsługiwana po kolei.
Warto wiedzieć
- Terminy online pojawiają się dopiero, gdy istnieje usługa do rezerwacji, a opublikowany grafik obejmuje najbliższe tygodnie.
- Rezerwacja złożona tutaj ma status Oczekujące, dopóki Twój zespół jej nie potwierdzi.
Powiązane instrukcje
- Potwierdzanie, anulowanie lub przenoszenie rezerwacji z linku Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy Co widzi klient po otwarciu linku z przypomnienia: potwierdza, anuluje lub przenosi rezerwację w jednym kroku.
- Kalendarz Przeglądaj terminarz wizyt umawianych przez Twój zespół i klientów oraz oddzwonienia czekające w kolejkach, i zarządzaj nimi.
- Zobacz oczekujące oddzwonienia Sprawdź oddzwonienia obiecane przez Twoje kolejki, które z nich są zaległe, i otwórz je tam, gdzie się je obsługuje.