Menelepon balik seseorang (Panggil lagi)
Telepon balik penelepon langsung dari panggilannya: telepon Anda sendiri yang disambungkan lewat saluran organisasi Anda, atau agen AI saluran Anda yang menelepon mereka.
Tempat menemukannya
Panggilan › Riwayat panggilan AI › sebuah panggilan › Panggil lagi (juga di Pertanyaan, Riwayat panggilan, dan Tiket)
Buka layar iniLangkah
- Buka panggilannya (di Riwayat panggilan AI, Riwayat panggilan, Pertanyaan, atau tiket) lalu tekan “Panggil lagi” (di tiket: “Telepon balik”).
- Periksa “Siapa yang dipanggil”: nomor yang akan ditelepon.
- Pilih cara: “Sambungkan telepon saya ke mereka” (telepon Anda berdering dulu, lalu telepon mereka) atau “Minta agen AI menelepon balik”. Tekan “Pilih”. Cara yang tidak bisa dipakai saat ini menampilkan alasannya.
- Konfirmasi dengan “Telepon sekarang”, atau tekan “Kembali”.
- Hasilnya (“Dilakukan”, “Tidak dilakukan”, atau “Gagal”) ditambahkan ke percakapan di bawah “Dipanggil lagi”.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Sambungkan telepon saya ke mereka | Membunyikan telepon Anda sendiri (ekstensi Anda) terlebih dahulu lewat saluran organisasi Anda, lalu menelepon penelepon. | — |
| Minta agen AI menelepon balik | Agen AI saluran tersebut menelepon dengan basis pengetahuan dan instruksinya, serta mengatakan bahwa ia menelepon balik. | — |
Pemecahan masalah
“Nomor penelepon disembunyikan, jadi tidak ada nomor untuk dipanggil.”
Penelepon menyembunyikan nomornya; tidak ada yang bisa ditelepon balik.
“Panggilan ini tidak melalui salah satu saluran telepon Anda, jadi agen AI-nya tidak dapat menelepon balik.”
Hanya panggilan di saluran Anda sendiri yang punya agen AI untuk menelepon balik. Gunakan telepon Anda sendiri.
“Tidak ada telepon Anda untuk dibunyikan terlebih dahulu.”
Aktifkan telepon browser, atau minta admin mengatur nomor telepon (ekstensi) Anda di halaman Tim.
“Hanya pemilik, admin, atau manajer yang dapat meminta agen AI melakukan panggilan.”
Minta salah satu dari mereka, atau telepon balik dengan telepon Anda sendiri.
Muncul pesan bahwa kontak ada di daftar jangan-hubungi, atau di luar jam menelepon.
Semua aturan panggilan berlaku: daftar jangan-hubungi dan penolakan, jam menelepon dan hari libur, pemeriksaan nomor, serta batas per jam. Catatan tersebut menjelaskan apa yang perlu diubah dan siapa yang bisa mengubahnya.
Kiat
- Di riwayat panggilan Mode mudah, “Telepon balik” pada kartu justru memanggil dari telepon yang sedang Anda pakai (tautan tel:).
Perlu diketahui
- Panggilan hanya dilakukan jika layanan telepon Anda terhubung; upayanya tetap dicatat dalam kedua kasus.
Panduan terkait
- Baca seluruh percakapan sebuah panggilan Lihat semua yang dikatakan penelepon dan agen AI Anda dalam sebuah panggilan, secara berurutan dan dengan waktunya, agar Anda punya konteks lengkap sebelum bertindak.
- Lihat siapa yang menelepon dan telepon balik Temukan panggilan yang terlewat, telepon balik orangnya, dan tandai setiap panggilan sebagai ditangani setelah diurus.
- Menangani penelepon yang meminta berbicara dengan orang Ambil permintaan, tugaskan, beri catatan, telepon balik orangnya, dan selesaikan, semuanya dari detail permintaan.
- Jangan telepon dan aturan Simpan nomor yang tidak boleh ditelepon, lihat apa yang ditolak aturan panggilan, periksa nomor beserta persetujuannya, dan blokir penelepon yang tidak diinginkan.
- Pemanggil Telepon kontak atau nomor mana pun: dari browser ini, dengan menghubungi ponsel Anda dulu, atau meminta agen AI Anda yang menelepon.