Ring upp någon igen (Ring igen)
Ring upp en uppringare direkt från samtalet: din egen telefon kopplad via organisationens linje, eller linjens AI-agent som ringer dem.
Var du hittar det
Samtal › AI-samtalshistorik › ett samtal › Ring igen (även i Förfrågningar, Samtalshistorik och Ärenden)
Öppna den här skärmenSteg
- Öppna samtalet (i AI-samtalshistorik, Samtalshistorik, Förfrågningar eller ett ärende) och tryck på “Ring igen” (i ett ärende: “Ring tillbaka”).
- Kontrollera “Vem som ska ringas”: numret som kommer att ringas upp.
- Välj ett sätt: “Koppla min telefon till dem” (din telefon ringer först, sedan deras) eller “Låt AI-agenten ringa tillbaka”. Tryck på “Välj”. Ett sätt som inte kan användas just nu visar i stället varför.
- Bekräfta med “Ring nu”, eller gå “Tillbaka”.
- Resultatet (“Genomfört”, “Inte genomfört” eller “Misslyckade”) läggs till i konversationen under “Ringde igen”.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Koppla min telefon till dem | Ringer först din egen telefon (din anknytning) via organisationens linje och sedan uppringaren. | — |
| Låt AI-agenten ringa tillbaka | Linjens AI-agent ringer med sin kunskapsbas och sina instruktioner och säger att den ringer tillbaka. | — |
Felsökning
“Uppringarens nummer var dolt, så det finns inget nummer att ringa.”
Uppringaren dolde sitt nummer; det finns inget att ringa tillbaka till.
“Det här samtalet gick inte via någon av dina telefonlinjer, så dess AI-agent kan inte ringa tillbaka.”
Bara samtal på dina egna linjer har en AI-agent som kan ringa tillbaka. Använd din egen telefon i stället.
“Det finns ingen telefon av dina som kan ringa först.”
Slå på webbläsartelefonen, eller be en administratör ange ditt telefonnummer (anknytning) på sidan Team.
“Endast en ägare, administratör eller chef kan låta AI-agenten ringa samtal.”
Be någon av dem, eller ring tillbaka med din egen telefon.
Det står att kontakten finns på en spärrlista, eller att det är utanför ringtiderna.
Alla regler för samtal gäller: spärrlistor och avregistreringar, ringtider och helgdagar, nummerkontrollen och timgränsen. Anteckningen visar vad som behöver ändras och vem som kan göra det.
Tips och råd
- I samtalshistoriken i Enkelt läge ringer “Ring tillbaka” på ett kort i stället från telefonen du använder (en tel:-länk).
Bra att veta
- Ett samtal rings bara när din telefontjänst är ansluten; försöket loggas i båda fallen.
Relaterade instruktioner
- Läs hela konversationen i ett samtal Se allt som uppringaren och din AI-agent sa i ett samtal, i ordning och med tider, så att du har hela sammanhanget innan du agerar.
- Se vem som ringde och ring tillbaka Hitta samtalen du missade, ring upp personen och markera varje samtal som hanterat när det är åtgärdat.
- Hantera en uppringare som bad om en person Ta en begäran, tilldela den, anteckna, ring upp personen och avsluta den, allt från begärans detaljer.
- Ring inte och regler Håll reda på nummer som aldrig får ringas, se vad samtalsreglerna nekade, kontrollera ett nummer och dess samtycke och blockera oönskade uppringare.
- Uppringare Ring en kontakt eller vilket nummer som helst: från den här webbläsaren, genom att din egen telefon ringer först, eller genom att din AI-agent lägger samtalet.