किसी को वापस कॉल करें (फिर से कॉल करें)
कॉल से ही कॉलर को वापस कॉल करें: आपके संगठन की लाइन से जुड़ा आपका अपना फ़ोन, या आपकी लाइन का AI एजेंट उन्हें कॉल करे।
यह कहाँ मिलेगा
कॉल › AI कॉल इतिहास › एक कॉल › फिर से कॉल करें (पूछताछ, कॉल इतिहास और टिकट में भी)
यह स्क्रीन खोलेंचरण
- कॉल खोलें (AI कॉल इतिहास, कॉल इतिहास, पूछताछ या किसी टिकट में) और “फिर से कॉल करें” दबाएँ (टिकट में: “कॉल बैक करें”)।
- “किसे कॉल करें” देखें: वह नंबर जिस पर कॉल जाएगी।
- एक तरीका चुनें: “मेरा फ़ोन उनसे जोड़ें” (पहले आपका फ़ोन बजता है, फिर उनका) या “AI एजेंट से उन्हें कॉल बैक करवाएँ”। “चुनें” दबाएँ। जो तरीका अभी इस्तेमाल नहीं हो सकता, वह इसकी जगह कारण दिखाता है।
- “अभी कॉल करें” से पुष्टि करें, या “वापस” जाएँ।
- नतीजा (“लगी”, “नहीं लगी” या “विफल”) बातचीत में “फिर से कॉल किया” के नीचे जुड़ जाता है।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| मेरा फ़ोन उनसे जोड़ें | आपके संगठन की लाइन से पहले आपका अपना फ़ोन (आपका एक्सटेंशन) बजाता है, फिर कॉलर को। | — |
| AI एजेंट से उन्हें कॉल बैक करवाएँ | लाइन का AI एजेंट अपने नॉलेज बेस और निर्देशों के साथ कॉल करता है और बताता है कि वह वापस कॉल कर रहा है। | — |
समस्या निवारण
“कॉलर का नंबर छिपा हुआ था, इसलिए कॉल करने के लिए कोई नंबर नहीं है।”
कॉलर ने अपना नंबर छिपाया था; वापस कॉल करने के लिए कुछ नहीं है।
“यह कॉल आपकी किसी फ़ोन लाइन पर नहीं थी, इसलिए इसका AI एजेंट कॉल बैक नहीं कर सकता।”
सिर्फ़ आपकी अपनी लाइनों की कॉल के पास वापस कॉल करने वाला AI एजेंट होता है। इसकी जगह अपना फ़ोन इस्तेमाल करें।
“पहले बजाने के लिए आपका कोई फ़ोन नहीं है।”
ब्राउज़र फ़ोन चालू करें, या किसी एडमिन से टीम पेज पर आपका फ़ोन नंबर (एक्सटेंशन) सेट करने को कहें।
“केवल ओनर, एडमिन या मैनेजर ही AI एजेंट से कॉल करवा सकते हैं।”
उनमें से किसी से कहें, या अपने फ़ोन से वापस कॉल करें।
लिखा आता है कि संपर्क कॉल-न-करें सूची में है, या यह कॉल करने के समय से बाहर है।
कॉल करने के सभी नियम लागू होते हैं: कॉल-न-करें और ऑप्ट-आउट, कॉल करने का समय और छुट्टियाँ, नंबर की जाँच और प्रति घंटा सीमा। नोट बताता है कि क्या बदलना है और कौन बदल सकता है।
सुझाव
- आसान मोड के कॉल इतिहास में, कार्ड पर “कॉल बैक करें” इसकी जगह आपके इस्तेमाल किए जा रहे फ़ोन से डायल करता है (एक tel: लिंक)।
जानने योग्य बातें
- कॉल तभी लगती है जब आपकी फ़ोन सेवा कनेक्ट हो; कोशिश हर हाल में दर्ज होती है।
संबंधित हाउ-टू
- किसी कॉल की पूरी बातचीत पढ़ें कॉल पर कॉलर और आपके AI एजेंट ने जो कुछ कहा वह क्रम से, समय के साथ देखें, ताकि कार्रवाई से पहले आपके पास पूरा संदर्भ हो।
- देखें किसने कॉल किया और वापस कॉल करें छूटी हुई कॉल ढूँढें, व्यक्ति को वापस कॉल करें और हर कॉल निपटने पर उसे निपटाया गया चिह्नित करें।
- किसी व्यक्ति से बात करना चाहने वाले कॉलर को संभालें अनुरोध के विवरण से ही अनुरोध लें, सौंपें, नोट लिखें, व्यक्ति को वापस कॉल करें और उसे हल करें।
- कॉल न करें और नियम उन नंबरों को रखें जिन्हें कभी कॉल नहीं करना है, देखें कि कॉलिंग नियमों ने क्या अस्वीकार किया, किसी नंबर और उसकी सहमति की जाँच करें, और अवांछित कॉल करने वालों को ब्लॉक करें।
- डायलर किसी संपर्क या किसी भी नंबर को कॉल करें: इस ब्राउज़र से, पहले अपने फ़ोन को बजवाकर, या अपने AI एजेंट से कॉल करवाकर।