给对方回电（重新拨打）
直接从通话中给来电者回电：通过贵组织的线路接通你自己的电话，或由线路的 AI 智能体拨打对方。
在哪里找到
通话 › AI 通话记录 › 某通电话 › 重新拨打（咨询记录、通话记录和工单中也可以）
打开此界面步骤
- 打开该通话（在 AI 通话记录、通话记录、咨询记录或工单中），点击「重新拨打」（在工单中为「回拨」）。
- 确认「拨打对象」：将要拨打的号码。
- 选择一种方式：「用我的电话接通对方」（先响你的电话，再拨对方）或「让AI代理回拨」。点击「选择」。当前无法使用的方式会显示原因。
- 点击「立即拨打」确认，或点击「返回」。
- 结果（「已拨出」「未拨出」或「失败」）会添加到对话中的「已重新拨打」下。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 用我的电话接通对方 | 通过贵组织的线路，先拨打你自己的电话（你的分机），再拨打来电者。 | — |
| 让AI代理回拨 | 线路的 AI 智能体会带着它的知识库和指令拨打，并说明这是回电。 | — |
故障排除
「来电者隐藏了号码，因此没有可拨打的号码。」
来电者隐藏了号码；没有可以回拨的号码。
「此通话不在您的电话线路上，因此其AI代理无法回拨。」
只有你自己线路上的通话才有可用于回拨的 AI 智能体。请改用你自己的电话。
「没有可以先响铃的您的电话。」
开启浏览器电话，或请管理员在团队页面设置你的电话号码（分机）。
「只有所有者、管理员或经理才能让 AI 代理发起呼叫。」
请他们代为操作，或用你自己的电话回拨。
提示该联系人在禁止呼叫名单上，或当前不在可拨打时间内。
所有呼叫规则都适用：禁止呼叫和退订、可拨打时间和节假日、号码检查以及每小时上限。提示会说明需要修改什么以及谁可以修改。
小贴士
- 在简易模式的通话记录中，卡片上的「回拨」会改为从你正在使用的电话拨号（tel: 链接）。
须知
- 只有在电话服务已连接时才会真正拨出；无论如何，这次尝试都会被记录。