Jemanden zurückrufen (Erneut anrufen)
Rufen Sie einen Anrufer direkt aus dem Anruf zurück: mit Ihrem eigenen Telefon, verbunden über die Leitung Ihrer Organisation, oder indem der KI-Agent Ihrer Leitung ihn anruft.
Wo Sie es finden
Anrufe › KI-Anrufverlauf › ein Anruf › Erneut anrufen (auch in Anfragen, Anrufverlauf und Supportanfragen)
Diesen Bildschirm öffnenSchritte
- Öffnen Sie den Anruf (im KI-Anrufverlauf, im Anrufverlauf, in Anfragen oder in einer Supportanfrage) und tippen Sie auf „Erneut anrufen“ (in einer Supportanfrage: „Zurückrufen“).
- Prüfen Sie „Wen anrufen“: die Nummer, die angerufen wird.
- Wählen Sie einen Weg: „Mein Telefon verbinden“ (zuerst klingelt Ihr Telefon, dann das des Anrufers) oder „Den KI-Agenten zurückrufen lassen“. Tippen Sie auf „Auswählen“. Ein Weg, der gerade nicht nutzbar ist, zeigt stattdessen den Grund.
- Bestätigen Sie mit „Jetzt anrufen“ oder gehen Sie „Zurück“.
- Das Ergebnis („Getätigt“, „Nicht getätigt“ oder „Fehlgeschlagen“) wird dem Gespräch unter „Erneut angerufen“ hinzugefügt.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Mein Telefon verbinden | Lässt über die Leitung Ihrer Organisation zuerst Ihr eigenes Telefon (Ihre Durchwahl) klingeln, dann den Anrufer. | — |
| Den KI-Agenten zurückrufen lassen | Der KI-Agent der Leitung ruft mit seiner Wissensdatenbank und seinen Anweisungen an und sagt, dass er zurückruft. | — |
Fehlerbehebung
„Die Nummer des Anrufers war unterdrückt, daher gibt es keine Nummer zum Anrufen.“
Der Anrufer hat seine Nummer verborgen; es gibt nichts zum Zurückrufen.
„Dieser Anruf lief nicht über eine Ihrer Telefonleitungen, daher kann sein KI-Agent nicht zurückrufen.“
Nur Anrufe auf Ihren eigenen Leitungen haben einen KI-Agenten, der zurückrufen kann. Verwenden Sie stattdessen Ihr eigenes Telefon.
„Es gibt kein eigenes Telefon von Ihnen, das zuerst klingeln kann.“
Schalten Sie das Browser-Telefon ein oder bitten Sie einen Admin, auf der Team-Seite Ihre Telefonnummer (Durchwahl) einzutragen.
„Nur ein Inhaber, Admin oder Manager kann den KI-Agenten anrufen lassen.“
Bitten Sie eine dieser Personen darum oder rufen Sie mit Ihrem eigenen Telefon zurück.
Es heißt, der Kontakt steht auf einer Sperrliste oder es ist außerhalb der Anrufzeiten.
Alle Anrufregeln gelten: Sperrlisten und Abmeldungen, Anrufzeiten und Feiertage, die Nummernprüfung und das stündliche Limit. Der Hinweis sagt, was zu ändern ist und wer es ändern kann.
Tipps
- Im Anrufverlauf des einfachen Modus wählt „Zurückrufen“ auf einer Karte stattdessen von dem Telefon aus, das Sie gerade verwenden (ein tel:-Link).
Gut zu wissen
- Ein Anruf wird nur getätigt, wenn Ihr Telefondienst verbunden ist; der Versuch wird in jedem Fall protokolliert.
Verwandte Anleitungen
- Das ganze Gespräch eines Anrufs lesen Sehen Sie alles, was der Anrufer und Ihr KI-Agent in einem Anruf gesagt haben, der Reihe nach und mit Uhrzeiten, damit Sie den vollen Zusammenhang kennen, bevor Sie handeln.
- Sehen, wer angerufen hat, und zurückrufen Finden Sie verpasste Anrufe, rufen Sie die Person zurück und markieren Sie jeden Anruf als erledigt, sobald er bearbeitet ist.
- Einen Anrufer betreuen, der nach einer Person gefragt hat Übernehmen, zuweisen, mit Notizen versehen, zurückrufen und abschließen – alles direkt aus den Details der Anfrage.
- Sperrliste und Regeln Verwalten Sie die Nummern, die nie angerufen werden dürfen, sehen Sie, was die Anrufregeln abgelehnt haben, prüfen Sie eine Nummer und ihre Einwilligung und sperren Sie unerwünschte Anrufer.
- Wählhilfe Rufen Sie einen Kontakt oder eine beliebige Nummer an: aus diesem Browser, indem zuerst Ihr eigenes Telefon klingelt, oder indem Ihr KI-Agent den Anruf tätigt.