उत्तर का क्रम देखें और कतार खाली करें

चरण

1. सेटिंग्स › रूटिंग नियम और कतार संचालन टैब खोलें।
2. प्रतीक्षारत कॉल करने वालों को उत्तर के क्रम में पढ़ें, से प्रतीक्षा में, प्राथमिकता और क्यों के साथ।
3. लोगों को खोए बिना उनकी प्रतीक्षा रोकने के लिए इस कतार को कॉलबैक में निकालें दबाएँ और पुष्टि करें।
4. वापसी कॉल पर आवक संचालन › वापसी कॉल में काम करें।

समस्या निवारण

सुझाव

• VIP कॉल करने वालों पर सूची में VIP लिखा होता है।

जानने योग्य बातें

• टैब आपकी पहली कतार दिखाता है।
• खाली करना एडमिन और मैनेजर के लिए है।

संबंधित हाउ-टू

• रूटिंग नियम तय करें कि पहले किसे उत्तर मिले, कॉल करने वाले के क्षेत्र के अनुसार कॉल किस कतार में जाए, और देखें कि प्रतीक्षारत कॉल करने वालों को क्या प्रस्ताव दिया जाता है।
• कुछ कॉल करने वालों को पहले उत्तर दें (प्राथमिकता नियम) VIP, महत्वपूर्ण ग्राहकों या किसी अभियान के कॉल करने वालों को प्राथमिकता बढ़त से कतार में ऊपर ले जाएँ।
• कतार को रोकें, फिर शुरू करें या खाली करें कतार में नई कॉल का आना रोकें, या अभी प्रतीक्षा कर रहे सभी लोगों को वापसी कॉल में बदल दें।
• वापसी कॉल सूची पर काम करें प्रतीक्षा कर रही वापसी कॉल लें, ग्राहक को कॉल करें और दर्ज करें कि वे मिले या नहीं।