Δείτε τι ρώτησαν οι καλούντες (Τηλεφωνικά ερωτήματα)
Διαβάστε, κλήση προς κλήση, ποιος τηλεφώνησε και τι ρώτησε στη γραμμή σας, και ανοίξτε ολόκληρη τη συνομιλία.
Πού θα το βρείτε
Βασικά › Ερωτήματα › Τηλεφωνικά ερωτήματα (Απλή λειτουργία)
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Μεταβείτε στην Απλή λειτουργία και ανοίξτε τα “Ερωτήματα” κάτω από τα Βασικά. Τα “Τηλεφωνικά ερωτήματα” είναι η πρώτη καρτέλα.
- Επιλέξτε την περίοδο: “Σήμερα”, “Αυτή την εβδομάδα” ή “Όλα”.
- Διαβάστε κάθε γραμμή: “Ημερομηνία και ώρα”, “Όνομα καλούντος”, “Επαφή” και “Τι ρώτησαν” (τα λόγια τους, το “Μήνυμα τηλεφωνητή” και την “Επιλογή που διάλεξαν”).
- Πατήστε “Συνομιλία” (ή τη γραμμή) για να ανοίξετε ολόκληρη την κλήση, και τις δύο πλευρές με τη σειρά.
- Από εκεί χρησιμοποιήστε το “Καλέστε ξανά” για να τους καλέσετε πίσω ή το “Άνοιγμα στο ιστορικό κλήσεων”.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Σήμερα / Αυτή την εβδομάδα / Όλα | Η περίοδος που καλύπτει η λίστα. | Αυτή την εβδομάδα |
| Όνομα καλούντος | Εμφανίζεται όταν ο αριθμός του καλούντος βρίσκεται στον τηλεφωνικό σας κατάλογο· παραπέμπει στην επαφή. | — |
| Επαφή | Ο αριθμός του καλούντος και το email της καταχώρισής του στον τηλεφωνικό κατάλογο· πατήστε για να καλέσετε ή να γράψετε από τη δική σας συσκευή. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
“Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση των τηλεφωνικών ερωτημάτων.”
Ανανεώστε τη σελίδα. Αν συνεχίζει να συμβαίνει, ελέγξτε ότι έχετε ανοιχτό έναν χώρο εργασίας.
“Δεν υπάρχουν τηλεφωνικά ερωτήματα σε αυτό το διάστημα.”
Καμία εισερχόμενη κλήση δεν έφτασε στις γραμμές σας σε εκείνη την περίοδο. Επιλέξτε “Όλα”.
Μια στήλη είναι κενή.
Ό,τι δεν κατέγραψε μια κλήση αφήνεται σκόπιμα κενό αντί να μαντεύεται.
Συμβουλές
- Ένα όνομα εμφανίζεται μόνο όταν ο αριθμός είναι στον τηλεφωνικό σας κατάλογο: προσθέστε την επαφή για να βλέπετε ονόματα την επόμενη φορά.
Καλό να γνωρίζετε
- Εμφανίζονται μόνο πραγματικές κλήσεις· οι δοκιμαστικές κλήσεις από το πρόγραμμα περιήγησης όχι.
Σχετικοί οδηγοί
- Εισερχόμενα και Ερωτήματα Διεκπεραιώστε σε μία λίστα κάθε μήνυμα και κάθε τηλεφωνικό ερώτημα των πελατών σας, ώστε να μη χάνεται τίποτα.
- Διαβάστε ολόκληρη τη συνομιλία μιας κλήσης Δείτε όλα όσα είπαν ο καλών και ο πράκτορας AI σε μια κλήση, με τη σειρά και με ώρες, ώστε να έχετε το πλήρες πλαίσιο πριν ενεργήσετε.
- Καλέστε κάποιον πίσω (Καλέστε ξανά) Καλέστε πίσω έναν καλούντα από την ίδια την κλήση: με το δικό σας τηλέφωνο συνδεδεμένο μέσω της γραμμής του οργανισμού σας, ή με τον πράκτορα AI της γραμμής σας να τον καλεί.
- Δείτε ποιος κάλεσε και καλέστε πίσω Βρείτε τις κλήσεις που χάσατε, καλέστε πίσω το άτομο και σημειώστε κάθε κλήση ως ολοκληρωμένη όταν διεκπεραιωθεί.