Luo tekoälypuhelukampanja
Kerro tekoälyagentillesi, mitä sen pitää tehdä lähtevissä puheluissa ja miten soittaa, ja halutessasi luo ensimmäinen soittoerä.
Mistä sen löytää
Kampanjat › Uusi kampanja › Puhelu
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Kampanjat › Uusi kampanja ja vaihda ”Kampanjan tyyppi” arvoon ”Puhelu” (tai paina ”Uusi puhelukampanja” Puhelukampanjat-välilehdellä).
- Kirjoita ”Kampanjan nimi” ja valitse ”Tekoälyagentti”.
- Valitse joko tallennettu käsikirjoitus kohdasta ”Seuraa tallennettua käsikirjoitusta” tai täytä ”Puhelun tarkoitus”, ”Mitä sanotaan ja tehdään”, avaus, mitä tehdään vastaväitteiden kohdalla ja milloin siirretään henkilölle tai lopetetaan.
- Aseta ”Soittoajat” ja ”Uusintayritykset, jos numeroa ei tavoiteta”. Valitse halutessasi ”Linja, jolta soitetaan” ja kirjoita ”Vastaanottajat” ensimmäistä erää varten.
- Paina ”Tallenna kampanja”. Mihinkään ei soiteta: erä soittaa vasta, kun esihenkilö käynnistää sen kohdassa Lähtevät puhelut.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Kampanjan nimi | Vaaditaan, enintään 120 merkkiä. | — |
| Tekoälyagentti | Sen tietopankki vastaa puheluihin; kohtien määrä näytetään. | — |
| Seuraa tallennettua käsikirjoitusta | Puhelut käyttävät käsikirjoituksen nykyistä versiota; käsikirjoituksen muokkaaminen päivittää myös nämä puhelut. | Ei – käytä alla olevaa tekstiä |
| Puhelun tarkoitus / Mitä sanotaan ja tehdään | Mitä kohti agentti työskentelee ja käsiteltävät asiat järjestyksessä. Tiedot tulevat tietopankista; mitään ei lueta sanasta sanaan. | — |
| Avaus linjan tervehdyksen jälkeen / Jos henkilö vastustaa tai kieltäytyy / Milloin siirretään henkilölle tai lopetetaan puhelu | Miten agentti aloittaa, käsittelee kieltäytymisen ja lopettaa. | — |
| Soittoajat | Puhelut lähtevät milloin tahansa. Soittoajat on vain Arabiemiirikuntien numeroilla: klo 09:00–18:00 Dubain aikaa, sikäläisen lain mukaan. | — |
| Uusintayritykset, jos numeroa ei tavoiteta | Ei uusintayrityksiä tai 1–3, yritysten välillä minuutteja (15–1 440). | Ei uusintayrityksiä |
| Testaa avaus / Näytä kehote | Kuuntele avauksen esikatselu (se ei koskaan soita puhelua) ja katso kehote, jonka agentti saa. | — |
| Linja, jolta soitetaan / Vastaanottajat | Vapaaehtoinen ensimmäinen erä: yksi numero riviä kohden maatunnuksineen, enintään 500. | Ei vielä valittu |
Vianmääritys
”Yritysten väli voi olla 15–1440 minuuttia.”
Aseta yritysten välinen aika tälle välille.
”Jotkin rivit eivät ole puhelinnumeroita. Kirjoita yksi numero riviä kohden maatunnuksineen.”
Lueteltuja rivejä ei voitu lukea. Korjaa ne ja tallenna uudelleen.
”Tämä organisaatio on saavuttanut 50 erän rajan.”
Poista ensin vanhoja eriä kohdassa Lähtevät puhelut.
Vinkit
- Jos agentti näyttää 0 kohtaa, lisää sille lähteitä ennen soittamista.
Hyvä tietää
- Kaikki maat paitsi Arabiemiirikunnat: ei soittoaikoja, ei estettyjä pyhäpäiviä eikä numerokohtaista soittorajaa. Puhelut lähtevät milloin tahansa. Arabiemiirikuntien numerot (+971): soitot vain klo 09:00–18:00 Dubain aikaa, enintään 1 soitto päivässä ja 2 viikossa numeroon, joka ei vastannut, eikä koskaan kieltäytymisen jälkeen. Nämä ovat Arabiemiirikuntien lakisääteiset rajat (hallituksen päätös 56/2024).
- Vain esihenkilöt voivat tallentaa; muut voivat katsoa sivua.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Hallitse tekoälyn puhelukampanjoita Pidä se, mitä tekoälyagenttisi tekee lähtevissä puheluissa, nimettyinä kampanjoina ja luo niistä soittoeriä.
- Lähtevien puhelujen agentit (tekoälyerät) Anna tekoälyagenttisi soittaa numerolistalle yksi kerrallaan asettamallasi tavoitteella ja soitto-ohjeilla, ja katso, mitä kustakin puhelusta seurasi.
- Käsikirjoitukset Ylläpidä puhelukäsikirjoituksia, joita henkilöstösi ja tekoälyagenttisi noudattavat: kirjoita niitä, laadi luonnoksia tekoälyllä, piirrä niitä kaavioina ja liitä niitä linjoihin, kampanjoihin ja joukkosoittoihin.
- Kaikki agentit Näe organisaatiosi jokainen tekoälyagentti, mihin puhelinlinjoihin kukin vastaa, ja avaa yksi muokataksesi sitä.