AI कॉल अभियान बनाएँ

अपने AI एजेंट को बताएँ कि उसे अपनी आउटबाउंड कॉल में क्या करना है और कैसे कॉल करना है, और चाहें तो पहला कॉलिंग बैच बनाएँ।

यह कहाँ मिलेगा

अभियान › नया अभियान › फ़ोन कॉल

यह स्क्रीन खोलें

अभियान नाम, AI एजेंट और कॉलिंग निर्देशों तथा वैकल्पिक पहले बैच के साथ फ़ोन कॉल अभियान पेज।

चरण

अभियान › नया अभियान खोलें और “अभियान का प्रकार” को “फ़ोन कॉल” पर बदलें (या कॉल अभियान टैब पर “नया कॉल अभियान” दबाएँ)।
“अभियान का नाम” लिखें और “AI एजेंट” चुनें।
या तो “सहेजी स्क्रिप्ट का पालन करें” में कोई सहेजी स्क्रिप्ट चुनें, या “कॉल का उद्देश्य”, “क्या कहना और करना है”, शुरुआत, आपत्तियों पर क्या करना है और कब किसी व्यक्ति को सौंपना या कॉल खत्म करना है, भरें।
“कॉल करने के घंटे” और “न जुड़ पाए नंबर के लिए दोबारा प्रयास” तय करें। चाहें तो “कॉल करने वाली लाइन” चुनें और पहले बैच के लिए “प्राप्तकर्ता” लिखें।
“अभियान सहेजें” दबाएँ। किसी को कॉल नहीं होती: बैच तभी कॉल करता है जब कोई मैनेजर उसे आउटबाउंड कॉल में शुरू करता है।

इस स्क्रीन की सेटिंग्स

सेटिंग	यह क्या करता है	डिफ़ॉल्ट
अभियान का नाम	आवश्यक, अधिकतम 120 अक्षर।	—
AI एजेंट	इसका नॉलेज बेस कॉल का जवाब देता है; अंशों की संख्या दिखाई जाती है।	—
सहेजी स्क्रिप्ट का पालन करें	कॉल स्क्रिप्ट के मौजूदा संस्करण का उपयोग करती हैं; स्क्रिप्ट संपादित करने से ये कॉल भी अपडेट हो जाती हैं।	नहीं — नीचे का टेक्स्ट उपयोग करें
कॉल का उद्देश्य / क्या कहना और करना है	एजेंट किस ओर काम करता है और क्रम से कौन-से बिंदु कवर करने हैं। तथ्य नॉलेज बेस से आते हैं; कुछ भी शब्द-दर-शब्द नहीं पढ़ा जाता।	—
लाइन के अभिवादन के बाद की शुरुआत / यदि व्यक्ति आपत्ति करे या मना करे / कब किसी व्यक्ति को सौंपना या कॉल खत्म करना है	एजेंट कैसे शुरू करता है, मना किए जाने को कैसे संभालता है और कैसे खत्म करता है।	—
कॉल करने के घंटे	कॉल किसी भी समय जाती हैं। कॉल का समय केवल यूएई नंबरों के लिए है: यूएई कानून के अनुसार दुबई समय 09:00–18:00।	—
न जुड़ पाए नंबर के लिए दोबारा प्रयास	कोई पुनः प्रयास नहीं, या 1 से 3 तक, प्रयासों के बीच मिनटों के साथ (15 से 1,440)।	कोई पुनः प्रयास नहीं
शुरुआत का परीक्षण करें / प्रॉम्प्ट दिखाएँ	शुरुआत का पूर्वावलोकन सुनें (यह कभी कॉल नहीं करता) और वह प्रॉम्प्ट देखें जो एजेंट को मिलेगा।	—
कॉल करने वाली लाइन / प्राप्तकर्ता	वैकल्पिक पहला बैच: प्रति पंक्ति एक नंबर, देश कोड के साथ, अधिकतम 500।	अभी चुना नहीं गया

समस्या निवारण

“प्रयासों के बीच का अंतर 15 से 1440 मिनट तक हो सकता है।”

प्रयासों के बीच के मिनट इस सीमा में रखें।

“कुछ पंक्तियाँ फ़ोन नंबर नहीं हैं। प्रति पंक्ति एक नंबर, देश कोड के साथ लिखें।”

सूचीबद्ध पंक्तियाँ पढ़ी नहीं जा सकीं। उन्हें ठीक करें और फिर सहेजें।

“इस संगठन ने 50 बैच की अपनी सीमा पूरी कर ली है।”

पहले आउटबाउंड कॉल में पुराने बैच हटाएँ।

सुझाव

यदि एजेंट 0 अंश दिखाता है, तो कॉल करने से पहले उसमें स्रोत जोड़ें।

जानने योग्य बातें

यूएई को छोड़कर सभी देश: न कॉल का समय, न रोकी गई छुट्टियाँ और न प्रति नंबर कॉल की कोई सीमा। कॉल किसी भी समय जाती हैं। यूएई नंबर (+971): कॉल केवल दुबई समय 09:00–18:00 के बीच, जवाब न देने वाले नंबर पर दिन में अधिकतम 1 और हफ़्ते में 2 कॉल, और व्यक्ति के मना करने के बाद फिर कभी नहीं। ये यूएई की कानूनी सीमाएँ हैं (कैबिनेट प्रस्ताव 56/2024)।
केवल मैनेजर सहेज सकते हैं; बाकी लोग पेज देख सकते हैं।