创建 AI 呼叫活动
告诉您的 AI 智能体在外呼电话中要做什么、如何拨打，并可选择创建第一个呼叫批次。
在哪里找到
活动 › 新建活动 › 电话
打开此界面
步骤
- 打开 活动 › 新建活动，把“活动类型”切换为“电话”（或在呼叫活动标签页点击“新建呼叫活动”）。
- 填写“活动名称”并选择“AI 智能体”。
- 可以在“沿用已保存的脚本”中选择一个已保存的脚本，或者填写“通话目的”“要说什么、做什么”、开场白、遇到异议时的处理方式，以及何时转接或结束通话。
- 设置“呼叫时段”和“未接通号码的重试”。如需第一个批次，可选择“外呼线路”并填写“收件人”。
- 点击“保存活动”。此时不会拨打任何电话：只有经理在呼出电话页面启动批次后才会拨打。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 活动名称 | 必填，最多 120 个字符。 | — |
| AI 智能体 | 由它的知识库回答通话；会显示片段数量。 | — |
| 沿用已保存的脚本 | 通话使用脚本的当前版本；编辑脚本也会更新这些通话。 | 否——使用下方文本 |
| 通话目的 / 要说什么、做什么 | 智能体要达成的目标和要按顺序讲到的要点。事实来自知识库；不会逐字照读。 | — |
| 开场白（在线路问候之后） / 如果对方有异议或拒绝 / 何时转接人工或结束通话 | 智能体如何开场、如何应对拒绝以及如何结束。 | — |
| 呼叫时段 | 通话随时都会拨出。只有阿联酋号码有通话时间：依阿联酋法律为迪拜时间09:00–18:00。 | — |
| 未接通号码的重试 | 不重试，或重试 1 到 3 次，并设置两次尝试之间的分钟数（15 到 1,440）。 | 不重试 |
| 测试开场白 / 显示提示词 | 试听开场白的预览（绝不会真正拨打电话），并查看智能体将收到的提示词。 | — |
| 外呼线路 / 收件人 | 可选的第一个批次：每行一个带国家代码的号码，最多 500 个。 | 尚未选择 |
故障排除
“两次尝试之间的间隔可为 15 至 1440 分钟。”
把两次尝试之间的分钟数设在该范围内。
“部分行不是电话号码。请每行填写一个号码，并包含国家代码。”
列出的行无法识别。修正后再次保存。
“该组织已达到 50 个批次的上限。”
请先在呼出电话页面删除旧批次。
小贴士
- 如果智能体显示 0 个片段，请在拨打前为它添加资料来源。
须知
- 除阿联酋外的所有国家：没有通话时间、没有禁止拨打的节假日，也没有每个号码的通话次数限制。通话随时拨出。 阿联酋号码（+971）：只在迪拜时间09:00–18:00拨打，对未接听的号码每天最多1次、每周最多2次，对方拒绝后不再拨打。这些是阿联酋的法定限制（内阁第56/2024号决议）。
- 只有经理可以保存；其他人可以查看页面。