Skapa en AI-samtalskampanj
Tala om för din AI-agent vad den ska göra i utgående samtal och hur den ska ringa, och skapa om du vill en första samtalsomgång.
Var du hittar det
Kampanjer › Ny kampanj › Telefonsamtal
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Kampanjer › Ny kampanj och byt ”Kampanjtyp” till ”Telefonsamtal” (eller tryck på ”Ny samtalskampanj” på fliken Samtalskampanjer).
- Ange ”Kampanjnamn” och välj ”AI-agent”.
- Välj antingen ett sparat manus i ”Följ ett sparat manus” eller fyll i ”Syftet med samtalet”, ”Vad som ska sägas och göras”, inledningen, vad som ska göras vid invändningar och när samtalet ska lämnas över till en person eller avslutas.
- Ange ”Samtalstider” och ”Nya försök för ett nummer som inte nåddes”. Välj om du vill ”Linje att ringa från” och skriv ”Mottagare” för en första omgång.
- Tryck på ”Spara kampanj”. Ingen rings: en samtalsomgång ringer först när en chef startar den under Utgående samtal.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Kampanjnamn | Krävs, högst 120 tecken. | — |
| AI-agent | Dess kunskapsbas besvarar samtalen; antalet stycken visas. | — |
| Följ ett sparat manus | Samtalen använder manusets aktuella version; om manuset ändras ändras även dessa samtal. | Nej — använd texten nedan |
| Syftet med samtalet / Vad som ska sägas och göras | Vad agenten arbetar mot och de punkter som ska tas upp, i ordning. Fakta kommer från kunskapsbasen; inget läses upp ord för ord. | — |
| Inledning, efter linjens hälsning / Om personen invänder eller säger nej / När samtalet ska lämnas över till en person eller avslutas | Hur agenten inleder, hanterar ett nej och avslutar. | — |
| Samtalstider | Samtal går ut när som helst. Bara nummer i Förenade Arabemiraten har samtalstider: 09:00–18:00 Dubai-tid, enligt lag där. | — |
| Nya försök för ett nummer som inte nåddes | Inga nya försök, eller 1 till 3, med minuterna mellan försöken (15 till 1440). | Inga nya försök |
| Testa inledningen / Visa prompten | Lyssna på en förhandsvisning av inledningen (den ringer aldrig något samtal) och se den prompt som agenten får. | — |
| Linje att ringa från / Mottagare | Valfri första omgång: ett nummer per rad med landskod, högst 500. | Inte vald ännu |
Felsökning
”Tiden mellan försöken kan vara 15 till 1440 minuter.”
Ange minuterna mellan försöken inom det intervallet.
”Vissa rader är inte telefonnummer. Skriv ett nummer per rad, med landskod.”
De angivna raderna kunde inte läsas. Rätta dem och spara igen.
”Den här organisationen har nått sin gräns på 1,000 batcher.”
Ta först bort gamla samtalsomgångar under Utgående samtal.
Tips och råd
- Om agenten visar 0 stycken, lägg till källor till den innan du ringer.
Bra att veta
- Alla länder utom Förenade Arabemiraten: inga samtalstider, inga spärrade helgdagar och ingen gräns för samtal per nummer. Samtal går ut när som helst. Nummer i Förenade Arabemiraten (+971): samtal bara 09:00–18:00 Dubai-tid, högst 1 samtal per dag och 2 per vecka till ett nummer som inte svarade, och aldrig igen efter ett nej. Detta är lagstadgade gränser i Förenade Arabemiraten (kabinettsbeslut 56/2024).
- Bara chefer kan spara; andra kan se sidan.
Relaterade instruktioner
- Hantera AI-samtalskampanjer Behåll det din AI-agent gör i utgående samtal som namngivna kampanjer och skapa samtalsbatcher från dem.
- Agenter för utgående samtal (AI-batcher) Låt din AI-agent ringa en lista med nummer, ett i taget, med det mål och de samtalsinstruktioner du anger, och se vad som kom ut av varje samtal.
- Samtalsmanus – översikt Håll ordning på samtalsmanusen som din personal och dina AI-agenter följer: skriv dem, ta fram dem med AI, rita dem som diagram och koppla dem till linjer, kampanjer och massamtal.
- Alla agenter Se alla AI-agenter i din organisation, vilka telefonlinjer var och en besvarar, och öppna en för att ändra den.