Създаване на кампания за AI обаждания
Кажете на вашия AI агент какво да прави при изходящите обаждания и как да звъни и по желание създайте първата партида за обаждания.
Къде да го намерите
Кампании › Нова кампания › Телефонно обаждане
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Кампании › Нова кампания и превключете „Вид кампания“ на „Телефонно обаждане“ (или натиснете „Нова кампания за обаждания“ в раздела Кампании за обаждания).
- Въведете „Име на кампанията“ и изберете „AI агент“.
- Или изберете запазен скрипт в „Следвай запазен скрипт“, или попълнете „Цел на обаждането“, „Какво да казва и прави“, началото на разговора, как да реагира при възражения и кога да предаде на човек или да приключи.
- Задайте „Часове за обаждания“ и „Повторни опити за номер, с който не е осъществена връзка“. По желание изберете „Линия, от която да се звъни“ и въведете „Получатели“ за първата партида.
- Натиснете „Запази кампанията“. Никой не се търси: партида звъни само когато мениджър я стартира в Изходящи обаждания.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Име на кампанията | Задължително, до 120 знака. | — |
| AI агент | Неговата база от знания отговаря при обажданията; показва се броят на откъсите. | — |
| Следвай запазен скрипт | Обажданията използват текущата версия на скрипта; редакцията на скрипта променя и тези обаждания. | Не — използвай текста по-долу |
| Цел на обаждането / Какво да казва и прави | Към какво се стреми агентът и кои точки да покрие, по ред. Фактите идват от базата от знания; нищо не се чете дума по дума. | — |
| Начало след поздрава на линията / Ако човекът възрази или откаже / Кога да предаде на човек или да приключи | Как агентът започва, как се справя с отказ и как приключва. | — |
| Часове за обаждания | Обажданията излизат по всяко време. Часове за обаждания имат само номерата от ОАЕ: 09:00–18:00 часа по времето в Дубай, по закона на ОАЕ. | — |
| Повторни опити за номер, с който не е осъществена връзка | Без повторни опити, или от 1 до 3, с интервал между опитите в минути (от 15 до 1440). | Без повторни опити |
| Изпробвай началото / Покажи промпта | Чуйте преглед на началото (никога не извършва обаждане) и вижте промпта, който агентът ще получи. | — |
| Линия, от която да се звъни / Получатели | Незадължителна първа партида: по един номер на ред с код на държавата, до 500. | Още не е избрана |
Отстраняване на проблеми
„Интервалът между опитите може да е от 15 до 1440 минути.“
Задайте интервала между опитите в този диапазон.
„Някои редове не са телефонни номера. Въведете по един номер на ред, с код на държавата.“
Посочените редове не можаха да бъдат разчетени. Поправете ги и запазете отново.
„Тази организация е достигнала лимита си от 50 пакета.“
Първо изтрийте стари партиди в Изходящи обаждания.
Съвети
- Ако агентът показва 0 откъса, добавете му източници, преди да звъните.
Добре е да знаете
- Всички държави освен ОАЕ: няма часове за обаждания, няма блокирани празници и няма ограничение за обажданията на номер. Обажданията излизат по всяко време. Номера от ОАЕ (+971): обаждания само от 09:00 до 18:00 часа по времето в Дубай, най-много 1 обаждане на ден и 2 седмично към номер, който не е отговорил, и никога повече след отказ. Това са законови ограничения на ОАЕ (решение на Министерския съвет 56/2024).
- Само мениджъри могат да запазват; останалите могат да разглеждат страницата.
Свързани ръководства
- Управление на кампании за AI обаждания Съхранявайте какво прави вашият AI агент в изходящите обаждания като именувани кампании и създавайте от тях пакети за обаждания.
- Агенти за изходящи обаждания (AI пакети) Оставете вашия AI агент да се обажда на списък с номера, един по един, със зададената от вас цел и указания за обаждания, и вижте какво е излязло от всяко обаждане.
- Скриптове за разговори Поддържайте скриптовете, които следват служителите и ИИ агентите ви: пишете ги, съставяйте ги с ИИ, чертайте ги като схеми и ги свързвайте с линии, кампании и групови обаждания.
- Всички агенти Вижте всички ИИ агенти във вашата организация, на кои телефонни линии отговаря всеки, и отворете един, за да го промените.