Buat kampanye panggilan AI
Beri tahu agen AI Anda apa yang harus dilakukan dan bagaimana menelepon pada panggilan keluarnya, lalu jika mau buat batch panggilan pertama.
Tempat menemukannya
Kampanye › Kampanye baru › Panggilan telepon
Buka layar ini
Langkah
- Buka Kampanye › Kampanye baru lalu ubah “Jenis kampanye” menjadi “Panggilan telepon” (atau tekan “Kampanye panggilan baru” di tab Kampanye panggilan).
- Isi “Nama kampanye” dan pilih “Agen AI”.
- Pilih skrip tersimpan di “Ikuti skrip tersimpan”, atau isi “Tujuan panggilan”, “Apa yang dikatakan dan dilakukan”, kalimat pembuka, cara menanggapi keberatan, serta kapan menyerahkan ke orang atau mengakhiri panggilan.
- Atur “Jam menelepon” dan “Percobaan ulang untuk nomor yang tidak terhubung”. Jika mau, pilih “Saluran untuk menelepon” dan ketik “Penerima” untuk batch pertama.
- Tekan “Simpan kampanye”. Tidak ada yang ditelepon: batch baru menelepon setelah manajer memulainya di Panggilan keluar.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Nama kampanye | Wajib diisi, hingga 120 karakter. | — |
| Agen AI | Basis pengetahuannya menjawab panggilan; jumlah bagian ditampilkan. | — |
| Ikuti skrip tersimpan | Panggilan memakai versi skrip saat ini; mengubah skrip ikut memperbarui panggilan ini. | Tidak — pakai teks di bawah |
| Tujuan panggilan / Apa yang dikatakan dan dilakukan | Hal yang ingin dicapai agen dan poin yang dibahas, berurutan. Fakta diambil dari basis pengetahuan; tidak ada yang dibacakan kata demi kata. | — |
| Pembukaan, setelah sapaan saluran / Jika orang itu keberatan atau menolak / Kapan menyerahkan ke orang atau mengakhiri panggilan | Cara agen membuka percakapan, menangani penolakan, dan menutup. | — |
| Jam menelepon | Panggilan keluar kapan saja. Hanya nomor UEA yang punya jam telepon: pukul 09:00–18:00 waktu Dubai, menurut hukum UEA. | — |
| Percobaan ulang untuk nomor yang tidak terhubung | Tanpa percobaan ulang, atau 1 sampai 3 kali, dengan jeda menit antarpercobaan (15 sampai 1.440). | Tanpa percobaan ulang |
| Uji pembukaan / Tampilkan prompt | Dengarkan pratinjau pembukaan (tidak pernah melakukan panggilan) dan lihat prompt yang akan diterima agen. | — |
| Saluran untuk menelepon / Penerima | Batch pertama opsional: satu nomor per baris dengan kode negara, hingga 500. | Belum dipilih |
Pemecahan masalah
“Jeda antarpercobaan bisa 15 sampai 1440 menit.”
Atur menit antarpercobaan dalam rentang tersebut.
“Beberapa baris bukan nomor telepon. Tulis satu nomor per baris, dengan kode negara.”
Baris yang tercantum tidak dapat dibaca. Perbaiki lalu simpan lagi.
“Organisasi ini telah mencapai batas 1,000 batch.”
Hapus dulu batch lama di Panggilan keluar.
Kiat
- Jika agen menunjukkan 0 bagian, tambahkan sumber ke agen itu sebelum menelepon.
Perlu diketahui
- Semua negara kecuali UEA: tidak ada jam telepon, tidak ada hari libur yang diblokir, dan tidak ada batas panggilan per nomor. Panggilan keluar kapan saja. Nomor UEA (+971): panggilan hanya pukul 09:00–18:00 waktu Dubai, paling banyak 1 panggilan sehari dan 2 seminggu ke nomor yang tidak menjawab, dan tidak pernah lagi setelah orangnya menolak. Ini batas hukum UEA (Keputusan Kabinet 56/2024).
- Hanya manajer yang dapat menyimpan; yang lain dapat melihat halaman.
Panduan terkait
- Kelola kampanye panggilan AI Simpan apa yang dilakukan agen AI Anda dalam panggilan keluar sebagai kampanye bernama, dan buat batch panggilan darinya.
- Agen panggilan keluar (batch AI) Minta agen AI Anda menelepon daftar nomor, satu per satu, dengan tujuan dan instruksi menelepon yang Anda atur, dan lihat hasil setiap panggilan.
- Skrip Simpan skrip panggilan yang diikuti staf dan agen AI Anda: tulis, susun dengan AI, gambar sebagai bagan, dan lampirkan ke saluran, kampanye, dan panggilan massal.
- Semua agen Lihat setiap agen AI di organisasi Anda, saluran telepon mana yang dijawab masing-masing, dan buka salah satunya untuk mengubahnya.