Miten avaan tukitiketin Synthiasta?
Lähetä kysymyksesi tukitiimille, kun Synthia ei osaa vastata siihen.
Mistä sen löytää
Pyöreä chat-painike oikeassa alareunassa jokaisella kirjautuneen näytöllä
Vaiheet
- Kun Synthia ei ole varma vastauksesta, se näyttää sen alla “Avaa tukitiketti”. Paina sitä.
- Tarkista kentät “Aihe” ja “Missä tarvitset apua?”; Synthia täyttää ne kysymyksestäsi, ja voit muuttaa niitä.
- Paina “Lähetä tiketti”. Synthia vahvistaa tiketin numerolla.
- Paina sen sijaan “Peruuta” sulkeaksesi lomakkeen lähettämättä.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Aihe | Lyhyt otsikko tiketille (enintään 160 merkkiä). | — |
| Missä tarvitset apua? | Kysymyksesi omin sanoin (enintään 4000 merkkiä). | — |
Vianmääritys
Se pyytää aihetta
“Anna tiketille aihe.”
Se kysyy, missä tarvitsen apua
“Kuvaile, missä tarvitset apua.”
Vinkit
- Tiketti sisältää sivun, jolla olit, jotta tiimi tietää, mistä etsiä.
Hyvä tietää
- Tiketti lähetetään vain, kun painat itse “Lähetä tiketti”; Synthia ei koskaan lähetä sellaista itsestään.